[发明专利]一种文本的处理方法和装置

说明书

本发明实施例提供了一种文本的处理方法和装置，该方法包括：加载配置文件，所述配置文件中配置有信息模板与信息处理组件；获取待处理文本，查找与所述待处理文本匹配的目标信息模板；基于所述目标信息模板和所述目标信息模板对应的信息处理组件，生成针对所述待处理文本的响应信息。一方面，可以对用户需要监控的对象进行监控，自动识别文本并进行处理，无需用户手动处理，处理效率高，减少了处理的时延，保证文本及时处理，另一方面，处理文本的信息模板与信息处理组件可配置，使得可以不用关心处理文本的细节，大大提高了扩展性。

技术领域

本发明涉及计算机处理的技术领域，特别是涉及一种文本的处理方法和装置。

背景技术

在产品开发、项目管理、客户咨询等场景中，多个负责不同事项的用户通常组建群组，在该群组中进行不同事项的交流，或者，对客户咨询的问题进行回复。

某些用户在处理事项发现问题之后，通常会将该问题发送到群组中，询问相关的用户。该相关的用户在看到问题之后，会手动进行处理，将相应的答案告知该用户。

发明人在实现本发明的过程中发现，现有技术中用户一般手动处理其负责解答的问题，处理效率较低，并且，用户通常间隔一段时间查阅一次群组的聊天记录，查看到该问题存在时延现象，导致处理不及时。

发明内容

鉴于上述问题，为了解决上述问题处理效率较低、处理不及时的问题，本发明实施例提出了一种文本的处理方法和装置。

为了解决上述问题，本发明实施例公开了一种文本的处理方法，包括：

加载配置文件，所述配置文件中配置有信息模板与信息处理组件；

获取待处理文本，查找与所述待处理文本匹配的目标信息模板；

基于所述目标信息模板和所述目标信息模板对应的信息处理组件，生成针对所述待处理文本的响应信息。

可选地，所述基于所述目标信息模板和所述目标信息模板对应的信息处理组件，生成针对所述待处理文本的响应信息，包括：

根据所述目标信息模板从所述待处理文本提取关键词；

将所述关键词作为处理参数输入至所述目标信息模板对应的信息处理组件，生成针对所述待处理文本的响应信息。

可选地，所述根据所述目标信息模板从所述待处理文本提取关键词，包括：

在所述目标信息模板中确定目标位置；

按照所述目标位置在所述待处理文本中提取关键词。

可选地，所述将所述关键词作为处理参数输入至所述目标信息类型对应的信息处理组件，生成针对所述待处理文本的响应信息，包括：

将所述关键词作为处理参数输入至所述目标信息模板对应的信息处理组件，以基于所述关键词确定文本处理信息、以及、基于所述文本处理信息生成响应信息。

可选地，所述基于所述关键词确定文本处理信息，包括：

在预置的词库中查询是否存储有所述关键词；

当所述词库已存储所述关键词时，则确定文本处理信息为所述关键词已录入所述词库；

当所述词库未存储所述关键词时，在预设时间段内挖掘的词组中判断是否包括所述关键词；

若是，则确定文本处理信息为所述关键词为已挖掘的词组；

若否，则确定文本处理信息为未录入所述关键词。

可选地，所述基于所述文本处理信息生成响应信息，包括：

查询所述信息处理组件对应的响应模板，所述响应模板中具有第一通配符；