[发明专利]一种自动化通知控制方法和系统

说明书

本发明实施例公开了一种自动化通知控制方法和系统，所述方法包括：通过数据接口从主监控系统中获取信息项；根据获取的所述信息项进行相应的预定配置，以及配置报警相应的短信、语音、现场语音播报以及自动化报警信息；当监控过程检测到信息项超越了预定配置的阈值出现报警情况时，触发相应信息项的报警配置；根据自动检测预定配置的报警类型，对操作员进行通知；对所述操作员通知以后，发送短信命令控制系统报警。本发明实施例能够定时汇报监控系统状态以及进行定制化监控信息的汇报，同时也可以实时播报监控过程中的异常信息和报警信息。

技术领域

本发明涉及通信技术，具体涉及一种自动化通知控制方法和系统。

背景技术

随着电话语音和短消息技术越来越普及，电话和短信已经成为了国民基础应用，涉及到金融保险，电子商务，旅游票务服务，信息监控，政府信息告知，服务销售与回访等等方面，每个行业都有强大的应用需求。

语音服务是很多企业进行流程化服务的第一道保障，语音服务的质量就显得至关重要。短消息作为及时通知的消息载体也具有广阔的应用市场。例如对于一个企业在监控服务中，语音业务分为语音服务和人工服务，其中语音服务一般是用事先录好的声音或者合成的声音进行播放，因此电话语音服务需要提供固定的人力，而在现在人力资源成本不断上涨的情况下，这部分的支出却是一笔可观的开销。电信运营商也提供了电话和短信通知的功能，但是费用比较高，不太适合中小企业的使用，

由此可见，现有技术中，通过电话或短信进行监控系统的信息服务时，人力成本高，效率低。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种自动化通知控制方法和系统，可以定时汇报监控系统状态以及进行定制化监控信息的汇报，同时也可以实时播报监控过程中的异常信息和报警信息。

为了达到本发明目的，一方面，本发明实施例提供了一种自动化通知控制方法，包括：

通过数据接口从主监控系统中获取信息项；

根据获取的所述信息项进行相应的预定配置，以及配置报警相应的短信、语音、现场语音播报以及自动化报警信息；

当监控过程检测到信息项超越了预定配置的阈值出现报警情况时，触发相应信息项的报警配置；

根据自动检测预定配置的报警类型，对操作员进行通知；

对所述操作员通知以后，发送短信命令控制系统报警。

可选地，所述通过数据接口从主监控系统中获取信息项包括：

获取信息项历史数据、主监控系统信息、信息项实时数据、操作员信息。

可选地，所述预定配置包括：配置信息项的高高报警、高报警、低报警、低低报警、开关量报警、偏差报警情况的处理；

根据报警情况配置不同报警类型对应的语音电话报警信息，短信通知信息，现场语音播报信息，邮件通知信息。

可选地，所述方法还包括：所述语音电话报警信息和现场语音播报信息配置采用事先录好的声音或者配置需要机器翻译的声音；

短信信息和邮件通知信息采用提前配置好的信息或者在发出报警的时候实时组合成短信通知信息和邮件通知信息。

可选地，所述方法还包括设备配置：

对发送短信的设备和电话语音设备进行初始化信息配置，所述初始化信息配置包括配置短信设备号码、端口、电话设备的使用号码。

可选地，所述方法还包括短信指令设置：

在出现报警情况时，使用短信指令来进行远程控制，所述远程控制包括打开阀门、关闭开关操作。

可选地，所述方法还包括操作员值班配置和操作员信息配置：