[发明专利]客服管理、实验室流程、质量控制与报告自动化生成系统

说明书

本发明公开了一种客服管理、实验室流程、质量控制与报告自动化生成系统，涉及实验管理技术领域，包括客服管理模块、实验室流程管理模块、实验质量控制模块及报告自动化生成模块。本发明采用流行的B/S结构，有效地解决了第三方医学检验实验室与医院的信息对接，各个检测流程质检的自动分配，以及实时生成样本检测报告的功能；并且各个模块之间合理的设置其相关联系，可以完全实现对客服管理，实验流程的有效控制。

技术领域：

本发明涉及实验管理技术领域，具体涉及一种客服管理、实验室流程、质量控制与报告自动化生成系统。

背景技术：

现有市场上的实验室流程管理软件，一般是基于传统的实验流程管理流程，并采用传统的C/S结构，在功能上无法满足第三方医学检验实验室关于常规检测，特殊检测的检测分析环节的流程控制、每个环节之间检测的自动分配以及各环节总的质量控制，更无法满足根据ddPCR、芯片平台及二代测序结果自动生成检测报告的功能。另外，现有技术在多平台运行方面也存在明显缺陷，随着APP终端的普及和多样化，多平台操作显得越来越重要，B/S结构的优势越加明显。

发明内容：

本发明所要解决的技术问题在于提供一种客服管理、实验室流程、质量控制与报告自动化生成系统，采用B/S结构进行系统的建立，以及合理设置系统模块以及各模块之间的关联方式，有效地解决了第三方医学检验实验室与医院的信息对接、各个检测流程质检的自动分配以及实时生成样本检测报告的功能，并且该系统能够兼容包括移动APP终端在内的相关平台及有效的质量管理系统。

本发明所要解决的技术问题采用以下的技术方案来实现：

客服管理、实验室流程、质量控制与报告自动化生成系统，包括客服管理模块、实验室流程管理模块、实验质量控制模块及报告自动化生成模块。

所述客服管理模块包括样本信息录入模块、条形码项目单生成模块、样本确认审核模块、样本检测项目录入模块、报告导出模块、客户查询模块、医生查询模块、健康管理模块；

所述实验室流程管理模块包括接收样本确认模块、任务派发模块、项目检测模块、原始记录表生成模块、样本管理模块、交接管理模块、样本审核结果记录模块，上述模块依次关联；

所述实验质量控制模块关联于每个样本检测项目的质量检测仪器，用于接收每个检测项目的质量检测结果，并判断每个质量检测结果是否达到要求；实验质量控制模块还关联于报告自动化生成模块，控制其启动；

所述报告自动化生成模块只有当实验质量控制模块判断每个检测项目的质量检测结果均达到要求时才会启动，并根据订单信息和每个检测项目的检测结果生成样本检测报告。

上述客服管理、实验室流程、质量控制与报告自动化生成系统的应用方法，包括如下步骤：

S1在发生样本检测申请订单时，档案管理工作人员在终端将订单信息录入订单信息管理模块中，并生成条形码编号、检测项目单，健康管理部工作人员收取带有条形码的样本；

S2健康管理部工作人员在接收到样本后，确认样本信息及订单信息无误，通过PC终端在接收样本确认模块进行接收确认并录入样本信息详细信息，并通过检测申请提交模块提交检测申请；

S3检测申请提交后，实验室标本管理人员将收到检测申请及样本交接单，并核对对应样本，审核样本是否符合检测要求；

S4当步骤S3中得出的样本符合检测要求时，任务派发模块将自动根据样本信息及订单上记录的检测项目，自动判断其检测路径，然后进行自动任务派发；

S5当实验室检测人员接收检测任务并进入项目检测时，系统自动生成匹配的原始记录表，包含生成表上的条形码样本编号；

S6当步骤S5项目检测中样本前处理完成时，实验室检测人员在样本管理系统登记，样本前处理结果及暂存位置；