[发明专利]客服管理、实验室流程、质量控制与报告自动化生成系统

权利要求书

1.客服管理、实验室流程、质量控制与报告自动化生成系统，其特征在于：包括客服管理模块、实验室流程管理模块、实验质量控制模块及报告自动化生成模块；

所述客服管理模块包括样本信息录入模块、条形码项目单生成模块、样本确认审核模块、样本检测项目录入模块、报告导出模块、客户查询模块、医生查询模块、健康管理模块；

所述实验室流程管理模块包括接收样本确认模块、任务派发模块、项目检测模块、原始记录表生成模块、样本管理模块、交接管理模块、样本审核结果记录模块，上述模块依次关联；

所述实验质量控制模块关联于每个样本检测项目的质量检测仪器，用于接收每个检测项目的质量检测结果，并判断每个质量检测结果是否达到要求；实验质量控制模块还关联于报告自动化生成模块，控制其启动；

所述报告自动化生成模块只有当实验质量控制模块判断每个检测项目的质量检测结果均达到要求时才会启动，并根据订单信息和每个检测项目的检测结果生成样本检测报告。

2.如权利要求1所述的客服管理、实验室流程、质量控制与报告自动化生成系统的应用方法，其特征在于，包括如下步骤：

S1在发生样本检测申请订单时，档案管理工作人员在终端将订单信息录入订单信息管理模块中，并生成条形码编号、检测项目单，健康管理部工作人员收取带有条形码的样本；

S2健康管理部工作人员在接收到样本后，确认样本信息及订单信息无误，通过PC终端在接收样本确认模块进行接收确认并录入样本信息详细信息，并通过检测申请提交模块提交检测申请；

S3检测申请提交后，实验室标本管理人员将收到检测申请及样本交接单，并核对对应样本，审核样本是否符合检测要求；

S4当步骤S3中得出的样本符合检测要求时，任务派发模块将自动根据样本信息及订单上记录的检测项目，自动判断其检测路径，然后进行自动任务派发；

S5当实验室检测人员接收检测任务并进入项目检测时，系统自动生成匹配的原始记录表，包含生成表上的条形码样本编号；

S6当步骤S5项目检测中样本前处理完成时，实验室检测人员在样本管理系统登记，样本前处理结果及暂存位置；

S7当步骤S6中样本前处理后，实验室检测人员确认接收后续检测任务的同时，系统提示样本暂存位置；

S8每个检测项目结束后，实验室检测人员均需要作质量检测，并将质量检测结果记录到实验质量控制模块中，实验质量控制模块自动判断质量检测结果是否达到要求，只有当所有检测项目的质量检测结果均符合预设要求时，报告自动化生成模块才会被启动；

S9在所有检测项目均完成并达到质量要求后，报告自动化生成模块根据订单信息和各检测项目结果，生成样本报告。

3.根据权利要求2所述的客服管理、实验室流程、质量控制与报告自动化生成系统的应用方法，其特征在于：所述终端包括固定终端以及移动终端中的一种或几种。

4.根据权利要求2所述的客服管理、实验室流程、质量控制与报告自动化生成系统的应用方法，其特征在于：所述实验质量控制模块对包括常规检测以及特殊流程检测项目进行质量控制。