[发明专利]监视系统

说明书

监视系统，当在监视中心的工作时间外存在来自设备侧的呼叫的情况下，无需从设备侧再次呼叫，即可进行设备侧与代行监视中心侧之间的对话。监视系统具有：接收装置(11)，其在接收到在地域监视中心(10)的工作时间外与来自电梯轿厢(3)的乘客的内线电话的呼叫对应地从监视通知装置(4)发送来的呼叫设定消息时转发给PBX(12)；PBX(12)，其将来自接收装置(11)的接收数据通过内部网(1)转发给PBX(22)；以及PBX(22)，其将来自PBX(12)的接收数据向接线员终端(23)发送，所述监视系统使工作时间外的地域监视中心(10)所负责的区域内的电梯轿厢(3)的乘客与代行监视中心(20)的接线员对话。

技术领域

本发明涉及监视系统，特别涉及构成监视系统的一部分监视中心的工作时间外的用户应对。

背景技术

为了监视遍布全国的楼宇设备例如电梯，监视系统在全国设有多处监视中心，使各监视中心监视在各自的负责区域中设置的电梯。

在电梯发生某种故障时，电梯的乘客操作位于轿厢内的内线电话进行呼叫。响应于该呼叫，设置在各楼宇的监视通知装置向预先登记的第一联系方打电话来呼叫监视中心。在第一联系方登记了属地的监视中心即负责楼宇所在区域的监视中心的电话号码，因而属地的接线员被呼叫而开始与乘客的对话。

然而，监视中心在夜间时结束工作而仅保留几处工作。在夜间结束工作的监视中心在结束工作时将接收来自监视通知装置的呼叫的远程监视接收装置设定为不在模式。

当位于在夜间结束工作的监视中心所负责的区域内的电梯发生了故障、乘客操作内线电话时，监视通知装置按照前面所述向第一联系方打电话。但是，作为呼叫目标的监视中心由于在工作时间外对远程监视接收装置设定了不在模式而不能接通。因此，监视通知装置在识别到不能接通时，向预先登记的第二联系方重新打电话。在第二联系方中登记了夜间也继续工作的监视中心，因而该监视中心的接线员被呼叫而与乘客进行对话。

【专利文献】

【专利文献1】日本特开平11－164036号公报

【专利文献2】日本特开2008－172525号公报

【专利文献3】日本特开平10－011682号公报

【专利文献4】日本特开平10－215326号公报

【专利文献5】日本特开2016－91120号公报

如上所述，位于在夜间结束工作的监视中心所负责的区域内的监视通知装置尽管明显夜间不能接通，但是仍向第一联系方打电话，然后向第二联系方重新打电话。因此，到联系上接线员为止所需的时间相对于白天变长。并且，通过模拟电话线路与监视中心连接的内线电话向第二联系方进行再次呼叫，因而导致产生通信成本。

发明内容

本发明的目的在于，当在监视中心的工作时间外存在来自设备侧的呼叫的情况下，无需从设备侧进行再次呼叫，即可进行设备侧与代行监视中心侧之间的对话。