[发明专利]智能交互方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质

说明书

本发明实施例提供了一种智能交互方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质，解决了现有技术中的智能交互方式无法分析出用户消息的深层次意图以及无法提供更人性化的交互体验的问题。该智能交互方法包括：根据用户消息获取情绪识别结果，所述用户消息中至少包括用户语音消息；根据所述用户语音消息的文本内容进行意图分析，得到对应的基本意图信息；以及根据所述情绪识别结果和所述基本意图信息确定对应的交互指令。

技术领域

本发明涉及智能交互技术领域，具体涉及一种智能交互方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质。

背景技术

随着人工智能技术的不断发展以及人们对于交互体验要求的不断提高，智能交互方式已逐渐开始替代一些传统的人机交互方式，并且已成为一个研究热点。然而，现有智能交互方式仅能大概分析出用户消息的语义内容，并无法识别用户当前的情绪状态，因而无法根据用户的情绪状态分析出用户消息所实际想要表达的深层次的情绪需求，也无法根据用户消息提供更人性化的交互体验。例如，对于一个正在赶时间的情绪状态为焦急的用户与一个刚开始做行程规划的情绪状态为平和的用户，在询问航班时间信息时所希望得到的回复方式肯定是有所不同的，而根据现有的基于语义的智能交互方式，不同的用户所得到的回复方式是相同的，例如只是把对应的航班时间信息程序给用户。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种智能交互方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质，解决了现有技术中的智能交互方式无法分析出用户消息的深层次意图以及无法提供更人性化的交互体验的问题。

本发明一实施例提供的一种智能交互方法包括：

根据用户消息获取情绪识别结果，所述用户消息中至少包括用户语音消息；

根据所述用户语音消息的文本内容进行意图分析，得到对应的基本意图信息；以及

根据所述情绪识别结果和所述基本意图信息确定对应的交互指令。

本发明一实施例提供的一种智能交互装置包括：

情绪识别模块，配置为根据用户消息获取情绪识别结果，所述用户消息中至少包括用户语音消息；

基本意图识别模块，配置为根据所述用户语音消息的文本内容进行意图分析，得到对应的基本意图信息；以及

交互指令确定模块，配置为根据所述情绪识别结果和所述基本意图信息确定对应的交互指令。

本发明一实施例提供的一种计算机设备包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器上被所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如前所述方法的步骤。

本发明一实施例提供的一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如前所述方法的步骤。

本发明实施例提供的一种智能交互方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质，在理解用户的基本意图信息的基础上，结合了基于用户消息获取的情绪识别结果，并进一步根据基本意图信息和情绪识别结果给出带有情绪的交互指令，从而解决了现有技术中的智能交互方式无法分析出用户消息的深层次意图以及无法提供更人性化的交互体验的问题。

附图说明

图1所示为本发明一实施例提供的一种智能交互方法的流程示意图。

图2所示为本发明一实施例提供的智能交互方法中确定情绪识别结果的流程示意图。

图3所示为本发明一实施例提供的智能交互方法中确定情绪识别结果的流程示意图。该实施例中的用户消息也至少包括用户语音消息，情绪识别。

图4所示为本发明另一实施例提供的智能交互方法中确定情绪识别结果的流程示意图。