[发明专利]一种大数据管理的线上、线下综合互动型智慧超市的系统及方法

说明书

一种大数据管理的线上、线下综合的互动型智慧超市的系统及方法，其包括线上模块、线下模块、大数据分析模块与互动养成模块。线上模块指与线下联动的网络平台，用户不仅可以在线购物，还可以与超市互动；线下模块即线下超市，其分为货品陈列区和货品提取区，满足顾客的不同需要；大数据分析模块指通过对用户数据的分析，了解有用信息；互动养成模块即赋予每个成为会员的顾客提案的权限，使得智慧超市成为众多顾客共同建设的成果。

技术领域

本发明涉及一种一种大数据管理的线上、线下综合互动型智慧超市的系统及方法，属于超市管理领域。

背景技术

在传统的超市购物模式中，通常是超市备何种货品，消费者买何种货品，自由度比较低；随着人们消费水平的进步和对生活水平的要求，可以买到丰富货源的网购成为了很多人的首选。但是看不到实物的购物，毕竟会让人容易产生不信任感，阻碍了对于产品的购买欲望，所以实体店购物的生活方式在短时间内并不会消失。而事实上，使用网络的线上购物与实体店的线下购物并不是水火不容的关系。

近年，一些电商品牌也开始了线下店铺的推广。然而这些推广，还更多地停留在品牌宣传的层面。线下自助购物的店铺，其面临的一个严峻的问题是：顾客通常只是抱着“尝鲜”的心态进入商店，顾客黏性较弱；又因为服务人员较少，使得顾客难以感受到人性的温暖，难以与店铺产生信任与依赖关系；又因为一些不法分子利用技术监管的不足，擅自拿走货品，使得店铺蒙受损失，从而不得不加强科技监管的投入。这一切问题，均是因为顾客与店铺没有联系、缺乏互动造成。所以发明了一种系统，使得顾客可以真正的与店铺之间建立一种坚固的情感连接，本发明不仅可以推动主营线上业务的电商产业开展线下业务，更可以推动传统商业开展互联网化转型。

发明内容

本发明的目的在于提出一种能够整合商品零售业的线上、线下资源，使得顾客可以真正的与店铺之间产生一种相对稳定的信赖关系的系统。

为了实现上述目的，本发明提出以下技术方案：

一种大数据管理的线上、线下综合互动型智慧超市的系统及方法，其特征在于，其包括线上模块、线下模块、大数据分析模块与互动养成模块。

所述线上模块，指一种对应线下实体店的线上购物平台，顾客可以通过注册账号登录平台。

所述的线上模块，其包括购物区和生活区；在所述购物区中，用户可以支付线下超市中正在出售的商品，也可以在线上购物平台搜索并选购所需商品，商品发往距用户住所最近的线下超市的货品提取区储存；在所述生活区中，用户一方面可以分享自己的动态，一方面可以根据自己的会员权限影响超市的运营，这种影响具体是指，用户可以将自己的建议以提案的方式交于后台人员审核，通过综合考虑后，可以允许用户对以下四类事项做出影响：线下超市中的货品种类、超市中的装饰风格与音乐播放、促销与活动、其它人性化需求。

所述线下模块，指线下超市；所述线下超市，其包括货品陈列区和货品提取区；所述货品陈列区，指摆放商品的区域；在所述线下超市中，顾客通过在所述线上模块对所购超市内出售货品完成付款后，即可携带商品离开；未注册线上账户的顾客，也可以通过传统的方式，在人工收银台处付款离开；所述货品提取区，指用户在线上模块购买的不在线下超市货品陈列区销售的货物，会默认配送至所述货品提取处，由用户自行提取。

所述线下超市中的人工收银台，同时兼任人工服务台的职责，负责为需要讲解的顾客解答问题，以及解决超市中的一些紧急问题。

所述的线下模块，其特征在于，在所述线下超市的入口处安装摄像头进行面部设别，自动为每位进入超市的顾客建立一个虚拟账户，便于搜集其消费方式、消费习惯等数据；拥有所述线上购物平台账号的用户，可以自行选择将面部数据与账号绑定，从而可以享受在线下超市购物时面部识别支付的便利。