[发明专利]一种大数据管理的线上、线下综合互动型智慧超市的系统及方法

权利要求书

1.一种大数据管理的线上、线下综合互动型智慧超市的系统及方法，其特征在于，其包括线上模块、线下模块、大数据分析模块与互动养成模块。

2.根据权利要求1所述的一种大数据管理的线上、线下综合互动型智慧超市的系统及方法，其特征在于，所述线上模块，指一种对应线下实体店的线上购物平台，顾客可以通过注册账号登录平台。

3.根据权利要求2所述的线上模块，其包括购物区和生活区；在所述购物区中，用户可以支付线下超市中正在出售的商品，也可以在线上购物平台搜索并选购所需商品，商品发往距用户住所最近的线下超市的货品提取区储存；在所述生活区中，用户一方面可以分享自己的动态，一方面可以根据自己的会员权限影响超市的运营，这种影响具体是指，用户可以将自己的建议以提案的方式交于后台人员审核，通过综合考虑后，可以允许用户对以下四类事项做出影响：线下超市中的货品种类、超市中的装饰风格与音乐播放、促销与活动、其它人性化需求。

4.根据权利要求1所述的一种大数据管理的线上、线下综合互动型智慧超市的系统及方法，其特征在于，所述线下模块，指线下超市；所述线下超市，其包括货品陈列区和货品提取区；所述货品陈列区，指摆放商品的区域；在所述线下超市中，顾客通过在所述线上模块对所购超市内出售货品完成付款后，即可携带商品离开；未注册线上账户的顾客，也可以通过传统的方式，在人工收银台处付款离开；所述货品提取区，指用户在线上模块购买的不在线下超市货品陈列区销售的货物，会默认配送至所述货品提取处，由用户自行提取。

5.根据权利要求4所述的线下模块，其特征在于，在所述线下超市的入口处安装摄像头进行面部设别，自动为每位进入超市的顾客建立一个虚拟账户，便于搜集其消费方式、消费习惯等数据；拥有权利要求3所述线上购物平台账号的用户，可以自行选择将面部数据与账号绑定，从而可以享受在线下超市购物时面部识别支付的便利。

6.根据权利要求2所述的互动养成模块，其特征在于，其为一种互动性很强的用户等级系统。用户在所述线上购物平台中所使用的虚拟账户，会自动显示其等级；所述等级依靠用户在所述线上购物平台购物付款、以及提出的提案被后台采用而提升；根据等级的提升，用户获得更高的购物折扣和积分数，以及对于所述线下超市更高的提案权重，从而促进用户与超市的良性互动。

7.根据权利要求4所述的线下模块，其特征在于，在所述线下超市的出口处安装有摄像头与感应器；对于携带未付款货品离开的顾客，摄像头会记录其影像，报后台处理；而针对在线上购物平台注册账号的用户，超市提供三日之内付款的人性化服务，超期则会降低其账户等级和信用评级。

8.根据权利要求1所述的一种大数据管理的线上、线下综合互动型智慧超市的系统及方法，其特征在于，所述大数据分析模块，指通过所述线上模块、线下模块、互动养成模块而收集的用户信息，全部存储于云端的数据库；通过对所述用户信息的大数据分析，得知用户需求的区域化、年龄化、时间化特征，从而一方面指导超市的日常经营，一方面便于得知用户喜好，在线上购物平台为不同用户开展个性化商品推荐服务，从而丰富用户的购物体验。

9.根据权利要求1所述的一种大数据管理的线上、线下综合互动型智慧超市的系统及方法，其特征在于，其是一个完整的循环体系；通过线上模块覆盖面大、便捷的特点吸引丰富的用户群体，吸引其光顾作为线下模块的线下超市；而通过线下超市可直接接触商品、可感受促销活动氛围的优势吸引固定的顾客源；通过互动养成模块培养顾客对于超市的信赖关系和主人翁意识，从而使得超市越来越能满足顾客的诉求、获得顾客的信赖，越来越能吸引固定的顾客群体，并节省了管理费用；又通过大数据分析模块进行统筹兼顾，从宏观上对超市的经营和发展作出调节，并掌握每一位顾客的需求，真正做到“顾客至上”的要求。