[发明专利]具有基于实体的通信的互联网云托管的自然语言交互式消息传送系统

说明书

提供了用于响应自然语言通信、发送用以从用户请求附加信息的响应，以及展现用于访问虚拟数据库的可调用方法的方法、系统和计算机程序产品。一些示例涉及可以使用自然语言消息通过消息传送应用来响应自然语言消息(例如，问题或评论)的机器人服务器。其它示例涉及与网页或移动应用相关联的事件数据的存储。事件数据可以描述关于网页和/或移动应用执行的一个或多个动作。其它示例涉及事件数据的行为分析。

相关申请的交叉引用

本申请要求于2016年9月16日提交的编号为201641/031569的标题为“INTERNETCLOUD-HOSTED NATURAL LANGUAGE INTERACTIVE MESSAGING SYSTEM”的印度临时专利的权益和优先权，该申请的全部内容出于所有目的通过引用并入本文。

背景技术

消息传送应用(例如，Messenger(信使)、即时消息传送软件，移动文本和语音消息传送通信服务、Messenger、Messenger和SKYPEmessenger)是互联网连接的设备(诸如移动设备、笔记本电脑和平板电脑)上快速出现的技术。消息传送应用已获得高的渗透率和每日使用数量。但是，移动设备上的企业应用正在努力使用户定期下载和使用企业应用。

发明内容

本公开描述了用于实现对话(dialog)引擎的技术。对话引擎可以管理与机器人服务器的谈话(conversation)的流程和状态。在一些示例中，对话引擎可以使用消息传送应用来确定对机器人服务器所接收到的消息的响应。

例如，方法可以包括由具有统一资源标识符(URI)的机器人服务器接收超文本传输协议(HTTP)post调用消息。在一些示例中，HTTP post调用消息可以从消息传送应用服务器被引导到URI。在一些示例中，HTTP post调用消息可以包括来自用户的内容。该内容可以包括一个或多个单词。

该方法还可以包括识别内容的意图并识别与识别出的意图相关联的一个或多个所需实体(required entities)。意图可以是用户向服务器发送内容的目的。意图可以定义用户和服务器之间的谈话。在一些示例中，意图可以包括多个实体，其中多个实体中的每个实体被分配优先级，并且优先级指示实体是否是所需实体。响应于识别内容的意图，该方法还可以包括获得与意图相关联的会话，使得服务器可以访问信息。

该方法还可以包括识别一个或多个所需实体中的从内容中缺失的所需实体。在一些示例中，当服务器从用户接收到针对一个或多个所需实体中的每个实体的输入时，可以完成与意图相关联的会话。在一些示例中，该方法还可以包括存储与意图相关联的会话。会话可以包括从用户接收到的信息。

该方法还可以包括生成对HTTP post调用消息的响应。在一些示例中，响应可以请求缺失的所需实体。该方法还可以包括将对HTTP post调用消息的响应发送到消息传送应用服务器。

已经采用的术语和表达被用作描述的术语而非限制，并且不旨在使用这些术语和表达来排除所示出和描述的特征或其部分的任何等同物。但是，应该认识到的是，在所要求保护的系统和方法的范围内可以进行各种修改。因此，应该理解的是，虽然本系统和方法已经通过示例和可选特征被具体地公开，但是本领域技术人员可以采用本文所公开的概念的修改和变化，并且这些修改和变化要被认为是在由所附权利要求限定的系统和方法的范围内。

本发明内容不旨在识别所要求保护的主题的关键或必要特征，也不旨在单独用于确定所要求保护的主题的范围。应该通过参考本专利的整个说明书的适当部分、任何或所有附图以及每项权利要求来理解主题。

下面将在以下说明书、权利要求和附图中更详细地描述前述以及其它特征和示例。

附图说明

下面参考以下各图来详细描述说明性示例：

图1图示了实现用于使用消息传送应用与用户进行通信的机器人(bot)服务器的系统的示例；