[实用新型]一种服务行业的数字化人力考核管理系统

权利要求书

1.一种服务行业的数字化人力考核管理系统，包括用户终端、服务终端、管理终端与云服务器端，所述用户终端、所述服务终端与所述管理终端连接至云服务器端，所述用户终端包括呼叫器端、移动端与中继器，所述呼叫器端通过所述中继器连接至所述云服务器端，所述移动端中的内置应用程序通过网络连接至所述云服务器端；所述服务终端包括服务员端与服务后台端，所述服务员端与所述服务后台端均连接至所述云服务器端。

2.如权利要求1所述的一种服务行业的数字化人力考核管理系统，其特征在于，所述呼叫器端包括智能呼叫服务器与智能呼叫遥控器，所述智能呼叫服务器与所述智能呼叫遥控器包含呼叫服务功能，所述智能呼叫遥控器上设有开水、杯子、纸巾、买单按键，所述智能呼叫服务器上设有语音呼叫服务功能；所述中继器收集所述呼叫器端提交的数据，通过联网将数据上传至所述云服务器端。

3.如权利要求1所述的一种服务行业的数字化人力考核管理系统，其特征在于，所述移动端包括手机与平板电脑以及相对应的应用程序。

4.如权利要求1所述的一种服务行业的数字化人力考核管理系统，其特征在于，所述云服务器端为数据存储的载体，所述云服务器端接收所述用户终端提交的需求数据，将数据发送至所述服务终端，所述服务终端终端做出反映后，将数据通过所述云服务器端发送至所述用户终端，所述云服务器端发送所有服务数据至所述管理终端。

5.如权利要求1所述的一种服务行业的数字化人力考核管理系统，其特征在于，所述服务终端包括服务员端与服务后台端，所述服务员端为服务员所佩戴的智能手表，所述服务后台端为电脑、手机或平板电脑中的一个，所述服务后台端接收所述云服务器端的服务请求，服务结束后将完成信号发送至所述云服务器端。

6.如权利要求1所述的一种服务行业的数字化人力考核管理系统，其特征在于，所述管理终端接收所述云服务器端的数据，自动汇总成报表，所述报表包含每一项服务的详细信息，包括服务开始时间、结束时间、服务内容、服务完成情况；所述报表汇总所述服务终端的详细信息，包括某一位服务员总计服务次数、平均服务时间、服务效率、客户评价。