[实用新型]一种酒店智能前台

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种酒店智能前台，涉及智能化服务设备技术领域。

背景技术

随着经济的发展，市场的完善，人类消费观念的转变，各行各业都在往智能化、信息化转变。作为传统服务行业的酒店行业都是靠优质的设施和服务来吸引客户，但随着各类酒店服务及硬件水平不断地提升，酒店又用什么来吸引客户、锁定客源、减少服务成本、提高酒店运行效率呢。随着各类自助终端，如银行、高铁、机场、酒吧等自助服务终端的出现，酒店自助机也横空出世，正在改变酒店传统的经营模式。酒店自助机能把酒店的内部管理和外部营销有机的结合起来，提升酒店服务质量的同时也减小了酒店的管理成本，提升了酒店的营销亮点，能有效的吸引客源、锁定客源、管理客源，从而达到为酒店创收的目的。

经过多年的技术探索，在国内出现了一些具有自助办理入住、结算、充值、支付等终端服务的酒店自助设备，但是总体行业没有形成体系化、规范化的产品规范及使用要求。很多产品做的过于庞大，客户体验感不强。有些设备只采用身份证识别入住，不符合公安部要求。有些虽有指纹识别系统，但有客户是存在指纹无法识别的情况，造成客人无法办理入住。现行的很多自助机普遍采用现金交易、现金找零，或者银行卡交易的形式，带给客户许多的不便。

实用新型内容

本实用新型的目的在于，提供一种酒店智能前台，其用于酒店客户自助办理入住、续住、选房及退房，可完成线上支付，同时兼有广告宣传和信息公布的功能。

为实现上述目的，本实用新型采用的技术方案在于，一种酒店智能前台，包括底座、底座上焊接有机体，所述机体的正面上部设置有主面板，所述主面板中间设置有一个用于安装触控屏的凹槽部；所述触控屏的正上方设置有一可调节的摄像头，其下方设置有一身份识别装置和收发卡机；所述机体的背面上设置有后上门和后下门；所述机体内还设置有一用于读取和识别身份信息、脸部信息以及控制各部件工作的主控系统。

作为优选，还包括显示屏，所述显示屏通过连接架设置在机体上，本专利的显示屏兼具广告屏的作用，其中储存着酒店的宣传信息和各类广告信息，具体包括酒店的整体图片、外观图片、大厅、走廊、会议室、餐厅、健身房、娱乐等图片和视频信息等。客人可通过显示屏的内容来获取对酒店基本信息的深入了解。

作为优选，所述收发卡机上设置有一与之相配合的方形缺口，主要是方便收发房卡。

作为优选，所述摄像头可自动调整角度，摄像头带自动追踪功能，根据客人的不同身高来调整摄像头的角度。

作为优选，所述身份识别装置为设置在主面板内的一方形凹槽结构，凹槽部设置有一读取身份信息的感应区，感应区下方设置有身份信息读卡器。

作为优选，所述主控系统包括：身份信息模块、收发卡模块、入住模块、退房模块、付费模块、广告模块，所述广告模块由安卓主板单独控制，其它模块由Windows主板控制，实现通信。

作为优选，所述底座的下方设置有若干刹车脚轮，方便酒店智能前台的移动。

作为优选，所述触控屏为电容式触控屏，其镶嵌在凹槽部内，且其表面与主面板表面处于同一平面上；所述主面板通过铆接的方式设置在机体上。

一种利用酒店智能前台办理酒店自助服务的方法，包括以下步骤：

(1)初次使用时，使用者需到前台办理信息登记手续，信息存至酒店服务器中并生成唯一的客人账号，前台人员确认客人身份信息和脸部信息一致时，客人进入自助办理手续阶段；

(2)当客人在进行自助办理入住手续时，需将其身份证放入身份识别装置进行识别；主控系统进行信息比对，当该身份信息与服务器中的信息一致时，则进入选房系统，当信息不一致时，则不能进入选房系统；

(3)客人通过触控屏来选择预定或者查看房型和房价，当选好入住的房间后，点击确定入住，主控系统进入付费模块；生成付费界面，完成支付后，收发卡机会进行发卡，客人完成入住；

(4)当退房时，只需要将身份证置于身份识别装置上进行识别，身份信息验证成功后，主控系统进入退房系统，将房卡放入收发卡机中，智能前台回收房卡，并进行支付结账，客户完成入住。

作为优选，退房结算可选择免查房功能，消费结束后，主控系统会生成账单发至客人手机。

作为优选，使用者可以通过显示屏来查看酒店的住房环境、结构、基础配套设施的图片和视频。