[发明专利]问答信息处理方法、问答信息处理系统及服务器

说明书

技术领域

本发明涉及智能硬件孵化器技术领域，尤其是涉及一种问答信息处理方法、问答信息处理系统及服务器。

背景技术

在智能硬件孵化器生态下，孵化器通常配备相当的技术专家资源，如何利用这些资源更好的服务于创业团队，通常的做法是提供一个“问—答”服务，创业者遇到技术问题可以在该系统中“问”，而作为专家团队则在系统的“答”，反馈创业者。

硬件技术的问题一般有以下几种特点：

1、问题较为紧急，问题出现在技术研发流程中的各个阶段，每个问题都会严重到影响整个开发流程和产品质量。

2、关联领域较广，回答问题的专家需要参考相关文献，资料等。

3、提问者描述不清真实的问题，问题得不到有效的解答。

基于以上的特点，常规的问答模式无法满足专业技术问答场景下的问答需求。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种问答信息处理方法、问答信息处理系统及服务器，以缓解了现有技术中存在的常规的问答模式无法满足专业技术问答场景下的问答需求的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种问答信息处理方法，应用于服务器，包括：

若接收到用户提问终端发送的待处理问题的问题内容，对所述问题内容进行分词，得到关键词；

在预设的知识库中查询所述关键词，得到查询结果；

将所述查询结果发送给用户回答终端；

若接收到用户回答终端根据所述查询结果发送的回答内容，将所述问题内容、所述关键词、所述查询结果及回答内容发送给提问用户终端。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，所述对所述问题内容进行分词，得到关键词，包括：

将问题内容按照语法规则进行切分，得到候选词条；

判断候选词条与预设词条库中的预设词条匹配；

若候选词条与预设词条库中的预设词条匹配，将所述候选词条确定为关键词。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，所述将问题内容按照语法规则进行切分，得到候选词条，包括：

按照从左至右的顺序，对所述问题内容中的每相邻的M个字符进行切分，其中，M大于或者等于2，得到候选词条。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，所述将问题内容按照语法规则进行切分，得到候选词条，包括：

按照从右至左的顺序，对所述问题内容中的每相邻的M个字符进行切分，其中，M大于或者等于2，得到候选词条。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，所述判断候选词条与预设词条库中的预设词条匹配，包括：

将所述候选词条与所述预设词条库中的预设词条比对；

若所述候选词条与所述预设词条库中的预设词条相同，则确定候选词条与预设词条库中的预设词条匹配。

第二方面，本发明实施例还提供一种问答信息处理系统，包括：用户提问终端、服务器及用户回答终端；

所述用户提问终端，用于将用户输入的待处理问题的问题内容发送给所述服务器；

所述服务器，用于在接收到用户提问终端发送的待处理问题的问题内容时，对所述问题内容进行分词，得到关键词；在预设的知识库中查询所述关键词，得到查询结果；将所述查询结果发送给用户回答终端；在接收到用户回答终端根据所述查询结果发送的回答内容时，以及，将所述问题内容、所述关键词、所述查询结果及回答内容发送给提问用户终端；

所述用户回答终端，用于接收所述查询结果，显示所述查询结果，并接收用户根据所述查询结果输入的回答内容发送给所述服务器。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中，所述用户提问终端与所述服务器之间按照HTTP协议的RESTFul数据传输规范传输信息。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第二种可能的实施方式，其中，所述用户回答终端与所述服务器之间按照HTTP协议的RESTFul数据传输规范传输信息。

第三方面，本发明实施例还提供一种服务器，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面所述的方法的步骤。

第四方面，本发明实施例还提供一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，所述程序代码使所述处理器执行上述第一方面所述的方法。