[发明专利]服务套餐推荐方法、装置及系统、电子设备和介质

说明书

本发明提供一种服务套餐推荐方法、装置及系统、电子设备和介质。所述服务套餐推荐方法，包括：获取车辆识别码，及获取所述车辆识别码中的各位编码；将所述车辆识别码中的各位编码与车辆信息数据库中存储的编码数据进行一一匹配，得到各位编码的匹配结果；根据所述各位编码的匹配结果，确定与所述车辆识别码相匹配的车辆信息；根据所述车辆信息生成相应的车型编码；及根据所述车型编码确定对应的服务套餐。本发明能对车辆识别码进行自动识别，并根据识别结果向服务顾问推荐对应的服务套餐，帮助服务顾问更好的对客户进行服务，减少了沟通成本，且更加便捷、快速、准确，有效提升服务质量。

技术领域

本发明涉及智能识别技术领域，尤其涉及一种服务套餐推荐方法、装置及系统、电子设备和介质。

背景技术

现有技术方案中，服务顾问仅仅根据车辆识别码，很难马上确定出车辆信息。所述服务顾问需要打开相应的查询系统进行手动查询，不仅耗时长，还容易出现错误。而且，一旦车型弄错，将会影响维修厂后续的服务及报价，给维修厂造成损失的同时，也给客户留下了不好的印象，不利于维修厂的口碑。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提供一种服务套餐推荐方法、装置及系统、电子设备和介质，能对车辆识别码进行自动识别，并根据识别结果向服务顾问推荐对应的服务套餐，帮助服务顾问更好的对客户进行服务，减少了沟通成本，且更加便捷、快速、准确，有效提升服务质量。

一种服务套餐推荐方法，所述方法包括：

获取车辆识别码，及获取所述车辆识别码中的各位编码；

将所述车辆识别码中的各位编码与车辆信息数据库中存储的编码数据进行一一匹配，得到各位编码的匹配结果；

根据所述各位编码的匹配结果，确定与所述车辆识别码相匹配的车辆信息；

根据所述车辆信息生成相应的车型编码；及

根据所述车型编码确定对应的服务套餐。

根据本发明优选实施例，所述获取车辆识别码的方式包括以下一种或者多种的组合：

接收终端设备发送的通过扫描行驶证获取的所述车辆识别码；或者

接收所述终端设备发送的通过扫描车身上的所述车辆识别码所在位置获取的所述车辆识别码；或者

接收所述终端设备发送的通过获取用户输入的车辆识别码而获取的所述车辆识别码。

根据本发明优选实施例，所述车辆信息包括以下一种或者多种的组合：

车辆品牌、生产厂家、年代、车型、车身型式、代码、发动机代码、组装地点。

根据本发明优选实施例，在确定与所述车辆识别码相匹配的车辆信息后，所述方法还包括：

保存所述车辆信息至电子设备的数据库。

根据本发明优选实施例，生成相应的车型编码的方式包括以下任意一种或者多种的组合：

将所述车辆品牌的品牌简码与所述车辆识别码的预设位编码进行组合；或者

将所述车辆品牌的品牌简码与所述车辆识别码的预设位编码及专用汽车分类代号组合，所述专用汽车分类代号表示车辆的结构特征；或者

将所述车辆品牌的品牌简码与所述车辆识别码的预设位编码、专用汽车分类代号及企业自定代号组合，所述企业自定代号表示车辆的改装配件。

根据本发明优选实施例，在根据所述车型编码确定对应的服务套餐之前，所述方法还包括：

设置与车型编码对应的服务套餐；

其中，所述服务套餐包括以下一种或者多种的组合：