[发明专利]过滤网络质量告警的方法、装置、设备和介质

说明书

本发明公开了一种过滤网络质量告警的方法、装置、设备和介质。该方法包括：依据深度包检测DPI设备采集的用户全量流量生成话单；基于话单中的关键指标和第一预设阈值产生网络质量预告警；网络质量预告警中的统一资源定位符URL信息匹配预设资源的网页元素的URL信息，获得匹配命中的网络质量预告警和匹配命中的网络质量预告警中的异常域名；主动拨测匹配命中的网络质量预告警中的异常域名；消除拨测结果小于第二预设阈值的匹配命中的网络质量预告警；将拨测结果大于等于第二预设阈值的匹配命中的网络质量预告警确定为网络质量正式告警。根据本发明实施例提供的过滤网络质量告警的方法、装置、设备和介质，能够降低网络质量告警的误报率。

技术领域

本发明涉及计算机领域，尤其涉及一种过滤网络质量告警的方法、装置、设备和计算机可读存储介质。

背景技术

随着互联网业务的快速发展及用户的增加，对电信运营商的基础网络设施带来不断的冲击，同时给网络运维人员带来了更大的挑战。网络质量是通信企业的生命线，如何提高网络质量，改善用户感知成为运营商运维工作中的重要目标。

在日常的处理网络质量故障的过程中，常常依靠用户的投诉定位故障。通过梳理内容质量投诉数据，建立和管理典型、重点投诉处理案例，进而推动网络优化。但此时用户感知已经变差。如果能够智能高效主动的发现网络中存在的异常，先于大量用户发现故障，并及时处理故障将影响降低到最小，将极大的帮助电信运营商提升网络品质及用户体验。

利用现有技术监控网络质量，每日可产生上千甚至上万条网络质量告警。网络质量告警存在较多误报的情况，但海量的网络质量告警让运维人员无从下手。

综上，现有技术中存在以下技术问题：网络质量告警的误报率较高。

发明内容

本发明实施例提供了一种过滤网络质量告警的方法、装置、设备和计算机可读存储介质，能够降低网络质量告警的误报率。

根据本发明实施例的一方面，提供一种过滤网络质量告警的方法，包括：

依据深度包检测DPI设备采集的用户全量流量生成话单；

基于话单中的关键指标和第一预设阈值产生网络质量预告警；

网络质量预告警中的统一资源定位符URL信息匹配预设资源的网页元素的URL信息，获得匹配命中的网络质量预告警和匹配命中的网络质量预告警的异常域名；

主动拨测匹配命中的网络质量预告警的异常域名；

消除拨测结果小于第二预设阈值的匹配命中的网络质量预告警；

将拨测结果大于等于第二预设阈值的匹配命中的网络质量预告警确定为网络质量正式告警。

在一个实施例中，预设资源包括依据访问量排名前N位的域名，N是预设阈值，N是自然数；网页元素是周期性更新的信息。

在一个实施例中，网络质量预告警中的统一资源定位符URL信息匹配预设资源的网页元素的URL信息，获得匹配命中的网络质量预告警和匹配命中的网络质量预告警的异常域名，包括：

网络质量预告警中的URL信息与预设资源的网页元素的URL信息相同，则将网络质量预告警作为匹配命中的网络质量预告警；

按照匹配命中的网络质量预告警的URL信息反推用户实际访问的域名信息，将反推得到的用户实际访问的域名信息作为匹配命中的网络质量预告警的异常域名。

在一个实施例中，将拨测结果大于等于第二预设阈值的匹配命中的网络质量预告警确定为网络质量正式告警之后，还包括：

针对网络质量正式告警的异常域名进行优化后，再次主动拨测网络质量正式告警的异常域名；

消除再次拨测结果小于第三预设阈值的网络质量正式告警；