[发明专利]一种智能医患沟通集成平台及交互方法

说明书

技术领域

本发明涉及医疗领域，具体为一种智能医患沟通集成平台及交互方法。

背景技术

现如今，医疗卫生事业与人民群众的身体健康和生老病死紧密相关，始终是社会关注的热点问题。随着医学模式的转变和科学技术的发展长，近年来我国医疗卫生服务水平不断提高，同时人民群众对健康的需求、对医疗卫生机构的要求也越来越高。医患关系紧张，医患冲突不断增加等问题，是医院管理者积极探讨和要解决的问题，如何正确处理好医患关系已成了当前社会的迫切愿望。在造成医患关系紧张的诸多因素，最主要的就是医患沟通障碍。对医患沟通中存在的问题有一个客观的全面的准确的认识，有利于改善医患沟通建立良好医患关系。

所谓沟通就是以人与人之间进行意见、观点、情感等全方位信息交流所达到的人际间建立共识、分享利益并发展关系的过程。沟通是双向的、动态的，具有反馈功能。医患沟通是沟通的一种特殊形式。就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方针对疾病、诊疗、治疗、护理、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各有特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的

现有的医疗卫生信息化系统发展中存在着缺乏顶层设计和信息标准，信息孤岛和信息瓶颈问题突出；医疗服务机构之间总体协同效果差，信息系统之间缺乏信息共享和业务协作机制，卫生机构现在采用的分散式系统建设模式，即独立建设系统通常都存在着投资分散而导致的系统质量差、多点维护成本高、建设周期长以及信息准确、安全性能低等一系列问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种智能医患沟通集成平台及交互方法，以解决上述背景技术中提出的问题。

为了实现上述目的，一方面，本发明采用的技术方案为：一种智能医患沟通集成平台，其特征在于：包括科室模块、各个科室模块下具有若干个医用模块、患者模块和医患沟通模块，所述科室模块包括科室信息、宣传普及模块、关键词搜索模块、科室资料库，所述医用模块包括资料库，所述患者模块包括患者编号模块、查询模块和选择模块，所述医患沟通模块包括键盘输入模块以及音频模块。

优选的，所述科室模块包括内科、外科、妇科、男科、儿科、肿瘤科、皮肤科、传染病科、精神科，所述宣传普及模块用于展示关于本科室的基本医学知识。

根据上述技术方案，方便医疗机构设置相关业务信息和宣传信息，实行互联网和物联网的并网运行。实现了信息的及时性、经济性、稳定性传播，建立了一种新型智能医患沟通集成平台并提供新的交互方法。将科室信息更清晰更详细更全面地展现给患者。

优选的，所述科室资料库用于存储科室内医生信息、本日挂号信息，所述关键词搜索模块用于输入关键词进行对于科室资料库内信息数据的采集。

根据上述技术方案，当病患对关键词进行搜索时，可以更全面详细地了解到各个科室的资料信息，从而对自己要选择哪个科室哪位医生做出更合理正确的判断。对病患自己也是一种负责。同时也提高了就医效率，免去了传统意义上的“挂号难，就医难”的问题。

优选的，所述资料库连接一个加密模块，所述加密模块用于进行资料库的加密，使得资料库仅供科室内医生的查阅，所述资料库用于科室内不同医生的不同患者的信息，且患者信息进行不同的编码进行存放。

根据上述技术方案，使患者从就诊开始就能打消顾忌，消除恐惧，敞开心扉地把自己的症状、体征和心理感受都向医务人员倾诉。更注意到看病时的规范性和隐密性，也能避免引起不必要的医患矛盾同时能够更好地保护到患者的隐私。

优选的，所述患者编号模块用于对于患者进行编号，且若一个患者在两个及两个以上的科室均具有资料，那么其在各个科室内的编号一致。

根据上述技术方案，能够更好地对病患信息进行整理与分类，不容易混淆，对病患也是一种负责。方便操作者实时审核病历信息，也降低了某些不必要的人为错误。

优选的，所述查询模块用于患者进行根据症状进行自我病患查询、查询科室内医生的被挂号情况。

根据上述技术方案，方便操作者实时审核病历信息，也降低了某些不必要的人为错误。服务于患者，人性化服务，和谐沟通。

优选的，所述选择模块可以进行选择不同的科室以及不同的医生进行咨询，所述键盘输入摸可用于医患进行沟通时进行打字沟通，所述音频模块用于进行医患沟通时进行语音或者视频的沟通。

根据上述技术方案，能够更好地让患者和医生进行更全面的沟通。同时提高了服务效率。

另一方面，本发明提出一种智能医患沟通集成平台的方法，包括以下步骤：