[发明专利]业务引导方法、装置、系统、服务器及电子设备

说明书

本申请提供一种业务引导方法、装置、系统、服务器及电子设备，所述方法的一具体实施方式包括：获取服务提供方当前的业务信息及定位信息作为参考信息；根据所述参考信息确定针对业务的目标引导事件；基于所述目标引导事件执行相应的语音业务引导操作。该实施方式能够在服务提供方提供服务的过程中，采用语音形式对服务提供方进行业务引导操作，不仅提高了服务效率，也保障了服务提供方的安全。

技术领域

本申请涉及互联网应用技术领域，特别涉及一种业务引导方法、装置、系统、服务器及电子设备。

背景技术

随着互联网技术的不断发展，很多基于互联网的O2O(Online To Offline，线上到线下)服务(如即时配送服务，或者快递配送服务，或者网约车服务等)应运而生。在提供上述服务的过程中，服务提供方需要不断通过客户端查看其所承担的业务的状况信息。然而，服务提供方有较长时间处于驾驶状态，并不方便进行信息的查看，因此，在服务提供方提供服务的过程中进行信息的查看与操作，不仅降低了服务效率，而且影响了驾驶安全。

发明内容

为了解决上述技术问题之一，本申请提供一种业务引导方法、装置、系统、服务器及电子设备。

根据本申请实施例的第一方面，提供一种业务引导方法，包括：

获取服务提供方当前的业务信息及定位信息作为参考信息；

根据所述参考信息确定针对业务的目标引导事件；

基于所述目标引导事件执行相应的语音业务引导操作。

可选的，所述根据所述参考信息确定针对业务的目标引导事件，包括：

若所述参考信息发生变更，根据所述参考信息确定当前的业务阶段；

根据所述业务阶段对应的事件条件确定目标引导事件。

可选的，所述根据所述参考信息确定当前的业务阶段，包括：

根据所述参考信息中的所述业务信息确定针对当前的目地地点；

根据所述参考信息中的所述定位信息确定当前服务提供方与所述目地地点之间的距离；

将与所述距离匹配的业务阶段确定为当前的业务阶段。

可选的，所述根据所述业务阶段对应的事件条件确定目标引导事件，包括：

从所述业务阶段对应的事件条件中查找所述参考信息满足的事件条件；

将所述参考信息满足的事件条件对应的引导事件确定为备选引导事件；

根据所述备选引导事件确定目标引导事件。

可选的，所述根据所述备选引导事件确定目标引导事件，包括：

若有多个所述备选引导事件，确定每个所述备选引导事件对应的优先级；

基于每个所述备选引导事件对应的优先级，从所述备选引导事件中选取目标引导事件。

可选的，所述确定每个所述备选引导事件对应的优先级，包括：

从预存的优先级配置信息中查找每个所述备选引导事件对应的优先级。

可选的，所述语音业务引导操作包括：输出针对业务的语音引导信息的操作；

所述基于所述目标引导事件执行相应的语音业务引导操作，包括：

获取所述目标引导事件对应的目标语音引导信息；

发送所述目标语音引导信息。

可选的，所述语音业务引导操作还包括：进行针对业务的语音引导交互的操作；