[发明专利]一种智能化销售服务管理系统

说明书

技术领域

本发明涉及销售服务管理技术领域，尤其涉及一种智能化销售服务管理系统。

背景技术

随着信息科技的进步和网络技术的发展，电子商务正逐渐改变传统的物品销售方式，越来越多的商家选择在电子商务平台上出售商品和服务。但是大多数中小型企业，由于成本的限制，使其在广告投入上花费较少，致使品牌知名度低，不易被消费者接受，导致销售业绩差，而线下依靠业务员的业务推广，又会致使人工成本较高，因此需要一种能利用网络技术寻找海量潜在消费者，有效减少业务人员，节省人力、物力及营销管理成本，而且无区域性限制，销售效果好的智能化销售服务系统。

发明内容

本发明的目的是为了解决现有技术中企业知名度低，销售业绩差，营销管理成本高的问题，而提出的一种智能化销售服务管理系统。

为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：

一种智能化销售服务管理系统，包括网上商城模块、后台管理模块和微信公众号平台模块，所述网上商城模块通过互联网分别与后台管理模块和微信公众号平台模块相连接，

所述网上商城模块，包括商品管理模块、订单生成模块和交易模块，用于客户浏览商品信息，并在下单购买后生成订单，最终达成交易，交易完成后的订单信息通过互联网传送到后台管理模块；

所述后台管理模块，包括订单分析模块、客户信息管理模块和销售报表统计模块，用于对交易完成的订单进行分析，提取并保存其中的客户信息，并对销售情况生成报表；

所述微信公众号平台模块，包括微信公众号模块、粉丝信息管理模块和广告推介模块，用于管理微信公众号，并对关注微信公众号的粉丝信息进行获取和分析，并针对分析结果筛选潜在消费者，并对潜在消费者发送商品推介。

优选的，所述商品管理模块，用于对网上商城上的商品信息进行编辑发布和整理。

优选的，所述交易模块，包括支付模块，用于对订单进行付款，付款方式为支付宝转账、微信转账或银联转账中的一种或多种。

优选的，所述订单分析模块，用于对已完成订单中的客户信息和商品信息进行分析，并判断客户的特征，对客户进行画像，分析客户需求，所述客户信息管理模块，用于对订单分析模块的分析结果中的客户信息进行整理和存储，所述销售报表统计模块，用于对销售结果进行统计分析，使用户可以直观的得出网上商城的销售业绩。

优选的，所述微信公众号模块用于注册和管理微信公众号。

优选的，所述客户信息包括客户名称、联系方式、联系地址和消费记录。

与现有技术相比，本发明提供了一种智能化销售服务管理系统，具备以下有益效果：

该智能化销售服务管理系统，通过建立网上商城模块、后台管理模块和微信公众号平台模块,可以在网上商城模块上展示商品信息,并完成商品的交易,将交易后的订单发送到后台管理模块进行统计分析,对客户信息进行存储,并对销售数据进行整理汇总生成报表,通过微信公众号平台模块可以对粉丝进行商品推介,促成业务量的提升,提高销售业绩。

附图说明

图1为本发明提出的一种智能化销售服务管理系统的系统架构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。

在本发明的描述中，需要理解的是，术语“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、 “顶”、“底”、“内”、 “外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。