[发明专利]一种智能化销售服务管理系统

权利要求书

1.一种智能化销售服务管理系统，包括网上商城模块、后台管理模块和微信公众号平台模块，所述网上商城模块通过互联网分别与后台管理模块和微信公众号平台模块相连接，其特征在于，

所述网上商城模块，包括商品管理模块、订单生成模块和交易模块，用于客户浏览商品信息，并在下单购买后生成订单，最终达成交易，交易完成后的订单信息通过互联网传送到后台管理模块；

所述后台管理模块，包括订单分析模块、客户信息管理模块和销售报表统计模块，用于对交易完成的订单进行分析，提取并保存其中的客户信息，并对销售情况生成报表；

所述微信公众号平台模块，包括微信公众号模块、粉丝信息管理模块和广告推介模块，用于管理微信公众号，并对关注微信公众号的粉丝信息进行获取和分析，并针对分析结果筛选潜在消费者，并对潜在消费者发送商品推介。

2.根据权利要求1所述的一种智能化销售服务管理系统，其特征在于，所述商品管理模块，用于对网上商城上的商品信息进行编辑发布和整理。

3.根据权利要求1所述的一种智能化销售服务管理系统，其特征在于，所述交易模块，包括支付模块，用于对订单进行付款，付款方式为支付宝转账、微信转账或银联转账中的一种或多种。

4.根据权利要求1所述的一种智能化销售服务管理系统，其特征在于，所述订单分析模块，用于对已完成订单中的客户信息和商品信息进行分析，并判断客户的特征，对客户进行画像，分析客户需求，所述客户信息管理模块，用于对订单分析模块的分析结果中的客户信息进行整理和存储，所述销售报表统计模块，用于对销售结果进行统计分析，使用户可以直观的得出网上商城的销售业绩。

5.根据权利要求1所述的一种智能化销售服务管理系统，其特征在于，所述微信公众号模块用于注册和管理微信公众号。

6.根据权利要求1所述的一种智能化销售服务管理系统，其特征在于，所述客户信息包括客户名称、联系方式、联系地址和消费记录。