[发明专利]用于紧急救助的通信方法、装置及存储介质

说明书

本公开涉及一种用于紧急救助的通信方法、装置及存储介质，该方法应用于具有声音采集功能的音频输出设备，该方法包括：通过获取用户的语音信息；再通过对语音信息进行语义识别处理，确定是否存在紧急事件；当确定存在紧急事件时，与紧急事件对应的救助机构进行联系。因此能够在发生紧急情况时，及时地与救助机构联系，既能够提高求救的有效性，又能够提高该音频输出设备在家居场景中的智能度，丰富其用途。

技术领域

本公开涉及电子技术领域，尤其涉及一种用于紧急救助的通信方法、装置及存储介质。

背景技术

随着人工智能技术的发展，越来越多的电子设备变得智能化，例如音箱。相关技术中，智能音箱产品能够提供内容娱乐、生活服务的基础功能，有些还具备语音交互能力，能够在一些常见场景中利用语音交互功能与用户进行与场景有关的互动，从而在日常生活中为用户提供方便。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种用于紧急救助的通信方法、装置及存储介质。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种用于紧急救助的通信方法，应用于具有声音采集功能的音频输出设备，所述方法包括：

获取用户的语音信息；

通过对所述语音信息进行语义识别处理，确定是否存在紧急事件；

当确定存在所述紧急事件时，与所述紧急事件对应的救助机构进行联系。

可选的，在所述与所述紧急事件对应的救助机构进行联系之前，所述方法还包括：

输出询问信息，所述询问信息用于向所述用户询问是否需要救助；

当获取到所述用户需要救助的确认信息时，确定所述紧急事件对应的救助机构。

可选的，所述与所述紧急事件对应的救助机构进行联系，包括：

获取所述救助机构的联系电话；

根据所述联系电话向所述救助机构拨打电话。

可选的，所述与所述紧急事件对应的救助机构进行联系，包括：

获取所述救助机构的信息后台的接口信息；

通过所述接口信息将所述紧急事件的事件信息发送至所述救助机构的信息后台，所述事件信息包括：所述紧急事件的发生位置。

可选的，所述方法还包括：

当获取到所述用户需要救助的确认信息时，确定已建立无线通信连接的目标终端；

向所述目标终端发送求救信息，所述求救信息用于指示所述目标终端联系预先存储在所述目标终端中的救援机构、紧急联系人中的至少一者。

可选的，所述方法还包括：

根据所述语音信息的语义识别结果获取所述紧急事件的事件内容；

根据所述事件内容，查找与所述事件内容对应的救助知识；

输出所述救助知识。

可选的，所述输出所述救助知识包括：

通过语音播报的方式输出所述救助知识；和/或，

将所述救助知识以预设的媒体形式发送至已建立无线通信连接的目标终端，所述预设的媒体形式包括视频、图像、文字、语音中的至少一者。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种用于紧急救助的通信装置，应用于具有声音采集功能的音频输出设备，所述装置包括：

信息获取模块，被配置为获取用户的语音信息；