[发明专利]一种智慧旅游管理系统

权利要求书

1.一种智慧旅游管理系统，其特征在于，主要包括数据整合层、数据处理层、数据分析层以及数据呈现层的多层数据结构；

数据整合层为多层数据结构的底层，数据整合层用来采集、转换、加载、清洗各类数据源的数据；所述数据处理层为数据整合层的上层结构，包括数据处理模块，所述数据处理模块用来处理大数据资源中心提供的各类数据信息；所述数据分析层为数据处理层的上层结构，主要包括数据分析模块；所述数据呈现层为数据分析层的上层结构，主要包括可视化报表、电子看板、移动可视化以及大屏可视化这四种呈现方式。

2.根据权利要求1所述的智慧旅游管理系统，其特征在于，所述数据整合层为大数据资源中心，为数据仓库，数据质量管理，数据共享交换；所述大数据资源中心为景区云数据中心，由景区基础数据库和数据交换平台两部分组成。

3.根据权利要求2所述的管理系统，其特征在于，所述数据分析层包括游客数据分析系统，所述游客数据分析系统主要包括Wi-Fi探测器、通讯网络、数据交互端口、服务器、应用软件以及APP软件；Wi-Fi探测器安装于景区；通讯网络用于提据景区现场条件，用于Wi-Fi探测器、服务器、应用软件和手机APP等各部分之间的通讯；服务器用于数据的计算、存储以及结果输出；应用软件由景区使用；APP软件由游客是使用。

4.根据权利要求3所述的智慧旅游管理系统，其特征在于，所述游客数据分析系统包括客源地分析子模块；所述客源地分析子模块的具体流程如下：游客持手机进入到景点检测区域时，Wi-Fi探测器自动获取游客手机的MAC地址，Wi-Fi探测器采集MAC地址信息与大数据资源中心数据进行匹配，分析出游客的客源地；根据不同省市游客手机Wi-Fi开启率，计算客源地的实际参观游览人数；根据游客客源地地址，通过Wi-Fi探测器的人数和Wi-Fi开启率计算省内、省外人数；根据游客客源地地址，通过Wi-Fi探测器的人数和Wi-Fi开启率计算省内各个城市人数排名、省外各个城市人数排名；通过数据呈现层进行展示。

5.根据权利要求4所述的智慧旅游管理系统，其特征在于，所述数据分析层包括统计分析单元，所述统计分析单元包括多维分析子模块，所述多维分析子模块对景区运行统计，包括核心景区、景区人流统计、景区高峰统计、景区驻留统计；景区人口密度、进入离开时间；可按天、按周、按月统计、可按景点、景区、按地市统计；报告形式或可视化视图展现；帮助景区管理人员把控客流量。

6.根据权利要求5所述的智慧旅游管理系统，其特征在于，进行景点旅游客流预警，用于预测景点短时客流量，并能将景点短时客流预测值与景点最大承载量进行对比后进行不同等级的预警。

7.根据权利要求6所述的智慧旅游管理系统，其特征在于，还包括数据挖掘和自助探索单元；通过游客手机上网，对景点进行营销活动，通过游客运行轨迹绘制游客热力图，通过游览轨迹结合游客画像分析，有针对性的提高景区服务质量。

8.根据权利要求7所述的智慧旅游管理系统，其特征在于，

所述数据挖掘单元包括精品旅游路线推荐模块；精品旅游路线推荐模块能够根据游客的游玩人数分布规律，挖掘热门的旅游景点；根据游客平均游览时间多于预期游览时间，判断旅游路线是否为热门旅游路线。

9.根据权利要求5所述的智慧旅游管理系统，其特征在于，还包括舆情控制的应用，通过大数据挖掘，追踪网上旅游质量话题，获取游客投诉、关注旅游热点舆情、配合旅游危机事件公关、辅助决策；舆情控制的应用包括建立游客满意度在线评价数据宝库，对发现的重点问题及时予以改进。

10.根据权利要求5所述的智慧旅游管理系统，其特征在于，还设有景区指挥调度中心字幕模块；所述景区指挥调度中心字幕模块包括显示单元、显示数据获取单元；现场数据获取单元包括安装在景区各个景点的监控摄像设备、GPS监控电子地图、Wi-Fi探测器；利用电视墙、大屏幕设备，接入显示各监控点的视频。