[发明专利]一种故障检测的方法和装置

权利要求书

1.一种故障检测的方法，其特征在于，所述方法包括：

在移动终端运行的过程中，接收检测指令；

根据所述检测指令获取所述移动终端的运行日志，并对所述运行日志进行检测确定故障原因；

根据所述故障原因确定故障解决组。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤对所述运行日志进行检测确定故障原因，具体为：

对所述移动终端的运行日志中的识别字段进行检测；

当检测到所述运行日志中存在至少一个识别字段时，根据所述至少一个识别字段确定所述至少一个识别字段中的每个识别字段对应的故障原因。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述故障原因仅存在一个时，所述步骤根据所述故障原因确定故障解决组，具体为：

根据所述故障原因进行故障分类确定故障类别；

根据所述故障类别确定所述故障类别对应的故障解决组。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述故障原因存在多个时，所述步骤根据所述故障原因确定故障解决组，具体为：

根据多个所述故障原因进行故障分类确定所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别；

根据所所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别确定所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据预设优先级规则确定所述多个故障原因中每个故障原因的优先级；

根据所述多个故障原因中每个故障原因的优先级确定所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组的选取顺序。

6.一种故障检测的装置，其特征在于，所述装置包括：

接收模块，用于在移动终端运行的过程中，接收检测指令；

第一检测模块，用于根据所述检测指令获取所述移动终端的运行日志，并对所述运行日志进行检测确定故障原因；

第一确定模块，用于根据所述故障原因确定故障解决组。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一检测模块，用于：

对所述移动终端的运行日志中的识别字段进行检测；

当检测到所述运行日志中存在至少一个识别字段时，根据所述至少一个识别字段确定所述至少一个识别字段中的每个识别字段对应的故障原因。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一确定模块，用于：

当所述故障原因仅存在一个时，根据所述故障原因进行故障分类确定故障类别；

根据所述故障类别确定所述故障类别对应的故障解决组。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一确定模块，用于：

当所述故障原因存在多个时，根据多个所述故障原因进行故障分类确定所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别；

根据所所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别确定所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二确定模块，用于根据预设优先级规则确定所述多个故障原因中每个故障原因的优先级；

第三确定模块，用于根据所述多个故障原因中每个故障原因的优先级确定所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组的选取顺序。