[发明专利]一种汽车自动服务系统

说明书

技术领域

本发明涉及汽车服务领域，具体是一种汽车自动服务系统。

背景技术

从汽车美容概念进中国市场到现在已经有十几年的时间了，汽车美容方式的不断升级及美容服务的“星级化”告诉业内人士，汽车美容行业已经正式走了成熟发展时期，现在，汽车服务行业已经在走连锁加盟品牌化的进程，百事特汽车美容顾问如是说。的确，中国有庞大的汽车市场，是汽车美容市场火爆的可靠保障。看好这个市场的商家纷纷向行业进军，一时之间汽车美容店遍地开花，汽车美容连锁也成了行业热门话题。汽车服务的三大趋势：第一是电脑洗车，因为人工成本越来越高。第二是自助化服务，因为人们越来越忙，车子进入工薪阶层，对价格比较敏感，其中自助洗车机中，闯王自助刷卡投币洗车机就深受众多车主喜欢，省时、省钱、操作简单，轻松完成清水、泡沫、水蜡的随意切换。第三是蒸汽洗车进地下车库，很多社区受地面空间停车的局限，地下车库越来越多，而地下车库就会受到水的局限，因此蒸汽洗车就满足了地下车库洗车的要求。目前我国正处在由汽车大国到汽车强国迈进的阶段，同时，新能源汽车的发展急需加速，零部件理应成为整车的基础和支撑。如何成为有力支撑，第一件事应该彻底摒弃仿制的思想，扎扎实实地积累数据，培养人才，积极参与整车的研发过程，依靠自身力量以及借助国际科研资源，向实现自主创新时代迈进。

现在的汽车服务业一直通过传统的人力服务系统和人力管理系统，不仅资源消耗大，服务、管理成本高，而且服务、管理效率差，完全跟不上时代发展的需要，特别是在今天的智能、互联网时代，固守传统，不知进步，必将会被淘汰。这使得发明一种汽车自动服务系统成为汽车服务行业的急切需求。

发明内容

本发明的目的在于提供一种汽车自动服务系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种汽车自动服务系统，包括数据采集模块、中央处理模块、存储模块、显示模块、语音模块、输入模块、机体、终端机、服务器、通讯模块、打印模块、支付模块、识别模块、输出模块、服务模块、人工服务模块、智能分析模块、分类模块、服务室、服务台、监控装置、服务器具、美容服务区、维修服务区和清洗服务区，所述数据采集模块和中央处理模块单向电连接，数据采集模块用于采集客户数据；所述存储模块和中央处理模块双向电连接，存储模块用于存储客户信息和服务历史数据，所述输入模块和中央处理模块单向电连接，输入模块用于向中央处理模块输入客户服务需求信息和控制信息；所述语音模块和中央处理模块双向电连接，语音模块用于向中央处理模块输入客户的语音信息和接收中央处理模块输出的语音信息；所述显示模块和中央处理模块双向电连接，显示模块用于向中央处理器输入服务信息和控制信息，同时接收中央处理单元输出的控制信息；所述通讯模块和中央处理模块双向电连接，通讯模块用于向中央处理模块输入客户输入的无线数据信息和接收管理人员输入的控制信息；同时接受中央处理模块输出的通讯信息；所述人工服务模块和中央处理模块双向电连接，人工服务模块用于向中央处理模块输入客户输入的人工服务请求信息和人工服务人员输入的服务信息，同时人工服务模块接收中央处理模块输出的控制信息；所述支付模块和中央处理模块单向电连接，支付模块用于向中央处理模块输入支付信息；所述打印模块和中央处理模块单向电连接，打印模块用于接收处理模块输出的打印信息；所述识别模块和中央处理模块单向电连接，识别模块用于向中央处理模块输入客户的个人和汽车信息；所述输出模块和中央处理模块单向电连接，输出模块用于接收中央处理模块输出的接口数据信息，输出模块可以是各种接口；所述服务模块和中央处理模块单向电连接，服务模块内设置有各服务的控制信息，服务模块用于接收中央处理模块输出的服务控制信息；

作为本发明进一步的方案：所述中央处理模块内设置有分类模块和智能分析模块，所述分类模块自动对客户输入的服务需求信息进行分类处理，然后向各服务模块输出控制信息；所述智能分析模块用于对客户的个人信息数据和服务历史数据进行分析，向客户定时推送个性化服务推荐，同时智能分析模块对整个服务系统进行分析，提出系统改进建议；

作为本发明再进一步的方案：所述终端机分布在各服务区，终端机通过网络和服务器互联，所述服务室内设置有维修服务区、美容服务区和清洗服务区，维修服务区、美容服务区和清洗服务区内设置有服务器具和终端机；服务室内设置有监控装置，监控装置和终端机电连接。