[发明专利]一种汽车自动服务系统

权利要求书

1.一种汽车自动服务系统，包括数据采集模块(1)、中央处理模块(2)、存储模块(3)、显示模块(4)、语音模块(5)、输入模块(6)、机体(7)、终端机(8)、服务器(9)、通讯模块(10)、打印模块(11)、支付模块(12)、识别模块(13)、输出模块(14)、服务模块(15)、人工服务模块(16)、智能分析模块(17)、分类模块(18)、服务室(19)、服务台(20)、监控装置(21)、服务器具(22)、美容服务区(23)、维修服务区(24)和清洗服务区(25)，其特征在于，所述数据采集模块(1)和中央处理模块(2)单向电连接，数据采集模块(1)用于采集客户数据；所述存储模块(3)和中央处理模块(2)双向电连接，存储模块(3)用于存储客户信息和服务历史数据，所述输入模块(6)和中央处理模块(2)单向电连接，输入模块(6)用于向中央处理模块(2)输入客户服务需求信息和控制信息；所述语音模块(5)和中央处理模块(2)双向电连接，语音模块(5)用于向中央处理模块(2)输入客户的语音信息和接收中央处理模块(2)输出的语音信息。

2.根据权利要求1所述的一种汽车自动服务系统，其特征在于，所述显示模块(4)和中央处理模块(2)双向电连接，显示模块(4)用于向中央处理器输入服务信息和控制信息，同时接收中央处理单元输出的控制信息；所述通讯模块(10)和中央处理模块(2)双向电连接，通讯模块(10)用于向中央处理模块(2)输入客户输入的无线数据信息和接收管理人员输入的控制信息；同时接受中央处理模块(2)输出的通讯信息。

3.根据权利要求1所述的一种汽车自动服务系统，其特征在于，所述人工服务模块(1615)和中央处理模块(2)双向电连接，人工服务模块(1615)用于向中央处理模块(2)输入客户输入的人工服务请求信息和人工服务人员输入的服务信息，同时人工服务模块(1615)接收中央处理模块(2)输出的控制信息。

4.根据权利要求1所述的一种汽车自动服务系统，其特征在于，所述支付模块(12)和中央处理模块(2)单向电连接，支付模块(12)用于向中央处理模块(2)输入支付信息；所述打印模块(11)和中央处理模块(2)单向电连接，打印模块(11)用于接收处理模块输出的打印信息；所述识别模块(13)和中央处理模块(2)单向电连接，识别模块(13)用于向中央处理模块(2)输入客户的个人和汽车信息。

5.根据权利要求1所述的一种汽车自动服务系统，其特征在于，所述输出模块(14)和中央处理模块(2)单向电连接，输出模块(14)用于接收中央处理模块(2)输出的接口数据信息，输出模块(14)是各种接口；所述服务模块(15)和中央处理模块(2)单向电连接，服务模块(15)内设置有各服务的控制信息，服务模块(15)用于接收中央处理模块(2)输出的服务控制信息。

6.根据权利要求1所述的一种汽车自动服务系统，其特征在于，所述中央处理模块(2)内设置有分类模块(18)和智能分析模块(17)，所述分类模块(18)自动对客户输入的服务需求信息进行分类处理，然后向各服务模块(15)输出控制信息；所述智能分析模块(17)用于对客户的个人信息数据和服务历史数据进行分析，向客户定时推送个性化服务推荐，同时智能分析模块(17)对整个服务系统进行分析，提出系统改进建议。

7.根据权利要求1所述的一种汽车自动服务系统，其特征在于，所述终端机(8)分布在各服务区，终端机(8)通过网络和服务器(9)互联，所述服务室(19)内设置有维修服务区(24)、美容服务区(23)和清洗服务区(25)，维修服务区(24)、美容服务区(23)和清洗服务区(25)内设置有服务器具(22)和终端机(8)；服务室(19)内设置有监控装置(21)，监控装置(21)和终端机(8)电连接。