[发明专利]商品和服务管理方法以及服务器、展销终端

说明书

本发明公开了一种商品和服务管理方法以及服务器、展销终端，方法包括：展销终端展示商品和/或服务，监听商品和/或服务事件，所述展销终端采集用户信息后储存，所述展销终端接收对应商品和/或服务的出货信息，所述对应商品和/或服务根据监听商品和/或服务事件得到。本发明可针对于用户进行购买推荐、并实时更新商品、服务信息，并且最大化简化了付款、退款的方式。此外，本发明还提供了多元化的交互方式和更加个性化的商品以及服务的展销载体。

技术领域

本发明涉及零售领域、物联网领域，特别涉及一种商品和服务管理方法以及服务器、展销终端。

背景技术

随着新零售的概念的提出，未来零售发展方向要关注几个点：一是要加强技术创新应用。现在新零售模式很多，包括无人零售，来进一步加快多种技术及软硬技术结合，增加体验功能，才能更适用消费者的需求。二是要增强智慧供应链的建设，新零售发展背后有强大的支撑是供应链体系，未来通过整合物流、支付、智慧机器、数据存储各方面资源，促进供应链上下游整合和零售业升级。三是适应消费升级趋势，强化消费体验的功能，强化应用一些新技术，增强消费场景体验化和场景化，促进消费者更多参与到整个零售业发展过程中来。

现有商品、服务的管理运行模式大致存在如下缺陷：

1)商品或服务展示的内容、顺序相对固定，供货商家无法根据不同类型的用户消费习惯进行推荐；

2)商品或服务的目前的付款方式大多采用钱币自动付货的实体货币交易模式，因此存在钱币校验、找零、资金链安全等问题。而采用刷卡支付的自动售货机涉及实体信用卡/储蓄卡以及发卡银行的授权，还需要额外配置pos机；

3)商品或服务的售后管理部分，由于缺少无售后管理，而用户只能通过自动售货机机身上提供的售后联系方式比如电话与运营方进行沟通，无法实现即时退款以及视频沟通等；

4)商品或服务的售卖商品管理部分，受限于该售货机实体内空间剩余货物的存量较少，无法解决其他更多的线下购买需求；

5)商品或服务的运营管理部分，无法实时调整自动售后机内商品或服务的信息，主要通过实体广告位对商品和服务的价格、图片或者描述等进行展示，更换麻烦。

发明内容

本发明要解决的技术问题是，提供一种商品和服务管理方法，可针对于用户进行购买推荐、并实时更新商品、服务信息，并且最大化简化了付款、退款的方式。

解决上述技术问题，本发明提供了一种商品和服务管理方法，包括如下步骤：

展销终端展示商品和/或服务，监听商品和/或服务事件，

所述展销终端采集用户信息后储存，

所述展销终端接收对应商品和/或服务的出货信息，所述对应商品和/或服务根据监听商品和/或服务事件得到。

更进一步，商品和服务管理方法还包括：根据监听商品和/或服务事件生成一商品和/或服务的消费订单，

将所述消费订单发送至后台管理服务器，

以及，接收消费订单的支付结果。

更进一步，将所述消费订单发送至一互联网金融支付接口，所述互联网金融支付接口为：二维码支付方式和/或NFC支付方式，

若选择二维码支付方式，则通过展销终端显示一用以扫描并提供用户授权支付的二维码，

若选择NFC支付方式，则通过展销终端提供一用以识别NFC芯片并提供用户授权支付的识别范围。

更进一步，所述展销终端还用以提供人工售后服务接口和自动售后接口，

所述人工售后服务接口，用以提供管理呼叫接口，并在接入后通过视频/音频通道与用户建立联系，