[发明专利]工单信息上报方法、装置及电子设备

说明书

本发明提供一种工单信息上报方法，所述方法包括：接收工单的创建指令；接收所述工单对应的配件关键词的获取指令；根据所述配件关键词，确定所述配件关键词相匹配的目标配件；根据所述目标配件，确定所述工单中所述目标配件对应的报价数据；将所述工单发送至至少一个用户设备；接收基于所述工单生成的确认指令；根据所述确认指令，更新所述工单。本发明还提供一种工单信息上报装置及电子设备。本发明快速实现工单的报价及信息上报，也能快速的与供应商进行沟通，同时也能方便后期的服务跟踪。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种工单信息上报方法、装置及电子设备。

背景技术

现有的维修厂(例如车间)或者4S店传统的作业方式是待接到维修任务之后，会针对所维修的车辆故障进行分析。如果涉及到需要更换汽车零配件的故障时候，通常会手写一份清单，把所有故障原因所需要更换的零配件名称列成一个纸质清单，提交给配件部门进行译码(即手动查找零配件对应的编码)，然后向供应商进行询价，并将零配件报价的结果反馈给接车顾问，接车顾问综合故障原因，零配件的报价和维修工时的报价向车主进行最终报价。这中间涉及到零配件的译码和反复确认，沟通，经常会出现购买错误的零配件或各方描述不清楚的情况，而且这种工单信息上报的方法也不利于后续的跟踪查找及分析。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提供一种工单信息上报方法、装置、电子设备，能快速实现工单的报价及信息上报，也能快速的与供应商进行沟通，同时也能方便后期的服务跟踪。

一种工单信息上报方法，所述方法包括：

接收工单的创建指令；

接收所述工单对应的配件关键词的获取指令；

根据所述配件关键词，确定所述配件关键词相匹配的目标配件；

根据所述目标配件，确定所述工单中所述目标配件对应的报价数据；

将所述工单发送至至少一个用户设备；

接收基于所述工单生成的确认指令；

根据所述确认指令，更新所述工单。

根据本发明优选实施例，所述接收所述工单对应的配件关键词的获取指令包括：

接收配件关键词的输入指令；或

当获取到查找配件按件的触发信号时，显示配件分类；获取对配件分类的第一选择指令；从所述第一选择指令中获取目标分类项，并显示所述目标分类项对应的配件细分项；获取对所述目标分类项对应的配件细分项的第二选择指令；从所述第二选择指令中获取目标配件细分项，将所述目标配件细分项作为所述配件关键词；

所述根据所述配件关键词，确定与所述配件关键词相匹配的目标配件包括：

获取车辆识别码；

根据所述车辆识别码及配件关键词，从所述车辆识别码对应的车辆的所有配件中查找出与所述配件关键词匹配的多个配件；接收从所述多个配件中选择目标配件的选择指令，响应所述选择指令，确定所述目标配件；或

根据所述配件关键词，从与所述车辆识别码对应的车辆的所有配件中识别出与所述配件关键词匹配的配件标准名称，并将所述配件标准名称对应的配件确定为所述目标配件；从与所述车辆识别码对应的车辆的所有配件中识别出与所述目标配件细分项匹配的目标配件。

根据本发明优选实施例，所述根据所述目标配件，确定所述工单中所述目标配件对应的报价数据包括：

根据所述目标配件，确定所述目标配件对应的配件价格数据；

根据所述目标配件，确定所述目标配件对应的工时。