[发明专利]退款管理方法、装置及存储介质

说明书

本发明提供了一种退款管理方法，应用于退款管理装置，该退款管理装置与外部服务器及内部服务器通信连接，该方法包括以下步骤：接收销售平台所发送的医疗保险产品退款请求，该销售平台运行于外部服务器或内部服务器中；根据该退款请求从内部服务器的核心系统获取保单信息；在所述保单信息中不包含银行卡信息时，从所述销售平台或所述核心系统获取医疗保险产品的对账区域码；及根据上述对账区域码从内部服务器的财务系统获取对应的第三方支付平台的账户信息，并控制财务系统将退款金额退回至该第三方支付平台的账户中。本发明还提供一种退款管理装置以及一种计算机可读存储介质。

技术领域

本发明涉及一种医疗保险产品，尤其涉及一种医疗保险产品的退款管理方法、装置及存储介质。

背景技术

随着科技的发展，第三方支付平台(微信、支付宝等)越来越多地用于日常支付，极大地提高了用户体验。在医疗保险产品的费用支付上，也常使用第三方支付平台进行支付。该支付方式与传统支付方式的区别在于其没有银行卡信息。金融行业的监管要求规定：退款时应满足同一银行卡进出的要求。在使用第三方支付平台进行支付时，由于没有投保人的银行卡信息，此时若发生退款，因缺失银行卡信息，则无法实现退款，降低了用户体验。

因此，必须设计一种在使用第三方支付平台付款时，可实现医疗保险产品退款的管理方法、装置及存储介质。

发明内容

本发明针对现有技术存在的问题，其目的在于提供一种退款方法、装置及存储介质，可以在使用第三方支付平台付款时，仍可实现医疗保险产品的退款操作，以提升用户体验。

为实现上述目的，本发明提供了一种退款管理方法，应用于退款管理装置，该退款管理装置与外部服务器及内部服务器通信连接，该方法包括以下步骤：

接收销售平台所发送的医疗保险产品退款请求，该销售平台运行于外部服务器或内部服务器中；

根据该退款请求从内部服务器的核心系统获取保单信息；

在所述保单信息中不包含银行卡信息时，从所述销售平台或所述核心系统获取医疗保险产品的对账区域码；及

根据上述对账区域码从内部服务器的财务系统获取对应的第三方支付平台的账户信息，并控制财务系统将退款金额退回至该第三方支付平台的账户中。

作为本发明的进一步改进，该方法还包括：

在所述保单信息中包含银行卡信息时，将所述银行卡信息及退款请求发送至内部服务器的财务系统；及

在所述财务系统确认该银行卡信息无误时，控制财务系统将退款金额退回至对应的银行卡中。

作为本发明的进一步改进，所述退款金额为医疗保险产品所缴保费的原始金额扣除违约金而得到。

作为本发明的进一步改进，通过以下步骤获取保单信息：

将所述退款请求发送至内部服务器；

控制内部服务器根据该退款请求查询核心系统所对应的数据库，以找出该退款请求所对应的保单信息；及

接收内部服务器所发送的保单信息。

作为本发明的进一步改进，通过以下步骤获取对账区域码：

将获取请求发送至外部服务器或内部服务器；

控制该外部服务器或内部服务器根据该获取请求查询相应的对账区域码；及

接收该外部服务器或内部服务器所发送的对账区域码。

作为本发明的进一步改进，所述对账区域码的生成步骤如下：

在投保人使用第三方支付平台支付医疗保险产品的保费时，接收销售平台所发送的第三方支付平台的账户信息；