[发明专利]退款管理方法、装置及存储介质

权利要求书

1.一种退款管理方法，应用于退款管理装置，该退款管理装置与外部服务器及内部服务器通信连接，其特征在于，该方法包括以下步骤：

接收销售平台所发送的医疗保险产品退款请求，该销售平台运行于外部服务器或内部服务器中；

根据该退款请求从内部服务器的核心系统获取保单信息；

在所述保单信息中不包含银行卡信息时，从所述销售平台或所述核心系统获取保单信息对应的对账区域码；及

根据上述对账区域码从内部服务器的财务系统获取对应的第三方支付平台的账户信息，并控制财务系统将退款金额退回至该第三方支付平台的账户中。

2.根据权利要求1所述的退款管理方法，其特征在于，该方法还包括：

在所述保单信息中包含银行卡信息时，将所述银行卡信息及退款请求发送至内部服务器的财务系统；及

在所述财务系统确认该银行卡信息无误时，控制财务系统将退款金额退回至对应的银行卡中。

3.根据权利要求1所述的退款管理方法，其特征在于，所述退款金额为医疗保险产品所缴保费的原始金额扣除违约金而得到。

4.根据权利要求1所述的退款管理方法，其特征在于，通过以下步骤获取保单信息：

将所述退款请求发送至内部服务器；

控制内部服务器根据该退款请求查询核心系统所对应的数据库，以找出该退款请求所对应的保单信息；及

接收内部服务器所发送的保单信息。

5.根据权利要求1所述的退款管理方法，其特征在于，通过以下步骤获取对账区域码：

将获取请求发送至外部服务器或内部服务器；

控制该外部服务器或内部服务器根据该获取请求查询相应的对账区域码；及

接收该外部服务器或内部服务器所发送的对账区域码。

6.根据权利要求1所述的退款管理方法，其特征在于，所述对账区域码的生成步骤如下：

在投保人使用第三方支付平台支付医疗保险产品的保费时，接收销售平台所发送的第三方支付平台的账户信息；

将所述第三方支付平台的账户信息发送至内部服务器的核心系统；

在确认投保人为第三方支付平台账户的所有人时，将该账户信息存储至该核心系统的对应保单信息中；

将该账户信息发送至内部服务器的财务系统；

接收所述财务系统所发送的对账区域码，该对账区域码由财务系统根据账户信息分配；及

将该对账区域码发送至销售平台及核心系统，并控制所述核心系统及销售平台将该对账区域码存储至对应的保单信息中。

7.一种退款管理装置，与外部服务器及内部服务器通信连接，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的退款管理系统的程序代码，其特征在于，所述处理器执行所述程序代码实现以下步骤：

接收销售平台所发送的医疗保险产品退款请求，该销售平台运行于外部服务器或内部服务器中；

根据该退款请求从内部服务器的核心系统获取保单信息；

在所述保单信息中不包含银行卡信息时，从所述销售平台或所述核心系统获取保单信息对应的对账区域码；及

根据上述对账区域码从内部服务器的财务系统获取对应的第三方支付平台的账户信息，并控制财务系统将退款金额退回至该第三方支付平台的账户中。

8.根据权利要求7所述的退款管理装置，其特征在于，所述销售平台为运行于外部服务器中的第三方电商平台或运行于内部服务器中的直营销售平台。

9.根据权利要求7所述的退款管理装置，其特征在于，所述核心系统及财务系统运行于同一内部服务器中，或分别运行于不同的内部服务器中。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中包括退款管理系统的程序代码，所述退款管理系统的程序代码被处理器执行时，实现如权利要求1至6中任一项所述的退款管理方法的步骤。