[发明专利]一种基于云平台和人脸识别的酒店引导方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及云计算领域，特别涉及一种基于云平台和人脸识别的酒店引导方法及系统。

背景技术

随着生活水平的提高，用户对生活体验的要求越来越高，越来越多的用户选择外出旅游以提高自己的生活质量，而外出旅游时，入住当地酒店是用户旅游住宿的唯一途径。

传统的酒店入住流程中，用户的入住流程通常是用户先到酒店前台办理入住手续，包括身份识别、入住登记、支付押金、支付房费、领取房卡，寻找相应房间，随着人们对酒店服务要求的日益提高，一方面，用户希望减少在前台办理入住和寻找房间的时间，现有的纯人工操作的入住方式工作繁琐，酒店的结构复杂，顾客仅凭酒店的平面图会很难快速找到自己的房间，客户入住体验差，另一方面，部分用户在寻找酒店内休闲场所时仅凭酒店提供的平面图需要花费时间自己寻找，同样会对用户体验造成影响，同时，当酒店发生火灾等异常情况时，用户无法快速找到逃生路线而引起踩踏事故。

因此，如何提高用户入住酒店时寻找入住房间的效率从而提高用户入住体验是本领域技术人员需要解决的问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于云平台和人脸识别的酒店引导方法及系统，提高了用户入住酒店时寻找入住房间的效率并提高了用户的入住体验。

为实现上述目的，本发明实施例提供了如下技术方案：

一方面，本发明实施例提供了一种基于云平台和人脸识别的酒店引导方法，包括：

确定用户的入住信息；

根据所述入住信息确定与所述入住信息对应的目标路线；

发送所述目标路线至终端设备以通过所述终端设备引导所述用户至目标位置。

优选的，所述确定用户的入住信息包括：

通过图像采集装置采集所述用户的人脸图像并将所述人脸图像发送至云平台人脸信息数据库；

将所述云平台人脸信息数据库中预先存储的客户信息与所述人脸图像对应的用户信息进行匹配；

若匹配成功，则确定与所述用户信息对应的所述入住信息。

若匹配失败，则将所述人脸图像发送至公安部信息数据库；

将所述公安部信息数据库中的公民身份信息与所述人脸图像对应的所述用户信息进行匹配；

若匹配结果大于第一阈值，则将所述用户信息发送至所述云平台人脸信息数据库并确定与所述用户信息对应的所述入住信息。

优选的，若所述匹配结果不大于第一阈值，则所述方法还包括：

通过所述图像采集装置再次采集所述用户的标准人脸图像并将所述标准人脸图像发送至所述公安部信息数据库；

将所述公安部信息数据库中的所述公民身份信息与所述标准人脸图像对应的标准用户信息进行匹配；

若匹配结果大于第二阈值，则将所述标准用户信息发送至所述云平台人脸信息数据库并确定与所述标准用户信息对应的所述入住信息。

优选的，所述通过所述终端设备引导所述用户至目标位置包括：

显示所述用户的实时位置；

通过所述实时位置确定与所述实时位置和所述目标路线对应的移动方向；

根据所述移动方向引导所述用户至所述目标位置。

优选的，所述根据所述移动方向引导所述用户至所述目标位置包括：

根据所述移动方向与所述目标路线确定与所述移动方向和所述目标路线对应的引导语音；

通过所述引导语音引导所述用户至所述目标位置。

优选的，所述根据所述移动方向引导所述用户至所述目标位置包括：

根据所述移动方向与所述目标路线确定与所述移动方向和所述目标路线对应的引导图片；

通过所述引导图片引导所述用户至所述目标位置。

优选的，所述根据所述移动方向引导所述用户至所述目标位置包括：

根据所述移动方向与所述目标路线确定与所述移动方向和所述目标路线对应的引导文字；

通过所述引导文字引导所述用户至所述目标位置。

优选的，所述根据所述移动方向引导所述用户至所述目标位置之后还包括：

将引导所述用户至所述目标位置的入住结果上传至云平台以使工作人员确认所述用户入住是否成功。

优选的，还包括：获取用户从移动终端输入的终点位置；

根据所述用户的实时位置与所述终点位置确定与所述实时位置与所述终点位置对应的行走路线。

另一方面，本发明实施例提供了一种基于云平台和人脸识别的酒店引导系统，包括：