[发明专利]订单处理方法及装置

权利要求书

1.一种订单处理方法，其特征在于，应用于家政服务系统，所述家政服务系统包括客户终端、服务师终端、管理员终端，所述方法包括：

所述管理员终端接收用户发送的登录请求信息，所述登录请求信息包括用户的身份信息；

判断接收的所述登录请求信息中的用户的身份信息与预先存储的身份信息是否匹配；

若判断结果为是，接收订单信息，所述订单信息包括服务时间；

判断在订单信息包括的服务时间内，符合第一预设条件的服务人员的数量是否大于订单数量，所述第一预设条件用于表征服务人员没有需要服务的客户；

若符合第一预设条件的服务人员的数量大于订单数量，发送订单信息至符合第一预设条件的服务人员的服务师终端；

若符合第一预设条件的服务人员的数量小于订单数量，发送提示信息，所述提示信息用于表征当前订单已满。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若符合预设条件的服务人员的数量大于订单数量，发送订单信息至符合预设条件的服务人员的服务师终端的步骤，包括：

若符合第一预设条件的服务人员的数量大于订单数量，从符合第一预设条件中查找符合第二预设条件的服务人员，所述第二预设条件为预先设置的用于订单分配的优先规则；

发送订单信息至符合第一预设条件中符合第二预设条件的服务人员的服务师终端。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述管理员终端接收用户发送的登录请求信息的步骤之前，所述方法还包括：

接收排班信息表，所述排班信息表用于表征预设时间内处于空闲状态的服务人员的数量。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若判断结果为是，接收订单信息的步骤之后，所述方法还包括：

接收用户的感兴趣信息，所述感兴趣信息为用户在客户终端的浏览记录、订单记录；

查找与客户感兴趣信息相关的服务项目信息，将查找到的服务项目信息发送至对应的用户的客户终端。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述接收的登录请求信息中的身份信息与预先存储的身份信息是否匹配的步骤，包括：

接收用户通过客户终端发送的账号信息，所述账号信息为用户的手机号码；

生成与账号信息对应的验证信息，将验证信息发送至用户的客户终端；

接收用户输入的验证信息，若接收的用户输入的验证信息与生成的与账号信息对应的验证信息匹配，则表征用户的身份信息与预先存储的身份信息匹配。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述接收的登录请求信息中的身份信息与预先存储的身份信息是否匹配的步骤，包括：

接收用户通过客户终端发送的账号信息以及密码信息；

若接收的密码信息与预先存储的密码信息匹配，则表征用户的身份信息与预先存储的身份信息匹配。

7.一种订单处理装置，其特征在于，所述装置包括：

第一接收单元，用于接收用户发送的登录请求信息，所述登录请求信息包括用户的身份信息；

第一判断单元，用于判断接收的所述登录请求信息中的用户的身份信息与预先存储的身份信息是否匹配；

第二接收单元，用于在第一判断单元的判断结果为是时，接收订单信息，所述订单信息包括服务时间；

第二判断单元，用于判断在订单信息包括的服务时间内，符合第一预设条件的服务人员的数量是否大于订单数量，所述第一预设条件用于表征服务人员没有需要服务的客户；

第一发送单元，用于在第二判断单元判断出符合第一预设条件的服务人员的数量大于订单数量时，发送订单信息至符合第一预设条件的服务人员的服务师终端；

第二发送单元，用于在第二判断单元判断出符合第一预设条件的服务人员的数量小于订单数量时，发送提示信息，所述提示信息用于表征当前订单已满。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述第一发送单元包括：

第一查找单元，用于在第二判断单元判断出符合第一预设条件的服务人员的数量大于订单数量，从符合第一预设条件中查找符合第二预设条件的服务人员，所述第二预设条件为预先设置的用于订单分配的优先规则；

第一发送子单元，用于发送订单信息符合第一预设条件中符合第二预设条件的服务人员的服务师终端。