[发明专利]用于儿童客服移交预约系统

说明书

技术领域

本发明属于航空综合服务技术领域，具体而言，本发明涉及一种用于儿童客服移交预约系统。

背景技术

现有技术中，对儿童等无人陪护的情况，需要通过现场进行纸质化登记才能实现；现在技术中无人陪护进行纸质化登记，会带来登记繁琐的问题，同时造成旅客在办理过程中出现纸张破损、遗失进而造成旅客的时间和精力浪费的问题。因此需要设置一种网络来将无人陪护的儿童等人员的服务登记、办理集成到线上进行操作。

现有技术中进行线上操作的系统或者方法会出现各种问题，如登记功能繁琐、内容不明确、预约不能和线下进行匹配对接等，无法满足社会的需求。

发明内容

本发明的目的在于提供一种用于儿童客服移交预约系统，以至少解决现有技术中存在的儿童客服移交预约过于繁琐的技术问题。

为了解决上述问题，本发明提供一种用于儿童客服移交预约系统，其技术方案如下：

一种用于儿童客服移交预约系统，包括APP客户端，在所述APP客户端上设有预约提交模块，在所述预约提交模块内输入儿童陪伴预约信息；接收校对模块，所述接收校对模块与所述预约提交模块相连，用于接收儿童陪伴预约信息，对儿童陪伴预约信息进行校对并存储；中央处理器，所述中央处理器与所述接收校对模块相连，用于获取存储的儿童陪伴预约信息并将存储的儿童陪伴预约信息传送至机场管理平台，所述机场管理平台将儿童陪伴动态信息发送至所述APP客户端；所述中央处理器还与机场航班系统相连，用于接收航班变化信息，所述中央处理器将航班变化信息与存储的儿童陪伴预约信息对比，并生成提醒信息，所述中央处理器将航班变化信息、提醒信息发送至所述APP客户端；所述APP客户端接收航班变化信息、提醒信息和儿童陪伴动态信息

如上述的用于儿童客服移交预约系统，进一步优选为：还包括数据服务器，所述数据服务器与所述中央处理器相连，用于数据的存储和读取。

如上述的用于儿童客服移交预约系统，进一步优选为：所述机场管理平台设有统计模块，所述统计模块与所述数据服务器相连，用于统计客户量、客户满意度。

如上述的用于儿童客服移交预约系统，进一步优选为：所述APP客户端还设有服务评价模块，所述服务评价模块用于接收客户的服务评价信息，所述服务评价模块与所述中央处理器相连，用于将客户的服务评价信息发送至所述中央处理器。

如上述的用于儿童客服移交预约系统，进一步优选为：还包括评价接收模块，所述评价接收模块置于所述服务评价模块和所述中央处理器之间，用于中间接收客户的服务评价信息，并转送至所述中央处理器。

如上述的用于儿童客服移交预约系统，进一步优选为：所述机场管理平台设有文本模块，用于为儿童提供文字录入，并将文字录入信息发送至所述APP客户端。

如上述的用于儿童客服移交预约系统，进一步优选为：所述机场管理平台设有图片模块，用于为儿童提供图片信息，并将图片信息发送至所述APP客户端。

如上述的用于儿童客服移交预约系统，进一步优选为：所述APP客户端还设有沟通交互模块，所述沟通交互模块与所述文本模块、所述图片模块相连，用于对文字录入信息和图片信息进行反馈交互。

如上述的用于儿童客服移交预约系统，进一步优选为：所述预约提交模块包括二维码扫描单元，用于扫描登机牌的无人陪伴二维码；输入单元，用于输入航班信息、儿童信息、监护人信息。

如上述的用于儿童客服移交预约系统，进一步优选为：所述输入单元还包括备注子单元，用于输入备注信息。

分析可知，与现有技术相比，本发明的优点和有益效果在于：

本发明提供的用于儿童客服移交预约系统可让用户进行线上的无人陪护预约，让用户可以更方便的进行无人陪护的服务预约，极大的避免了在原预约流程中出现的各种问题和错误。极大的提高了用户进行无人陪护预约的成功率。本发明能够使用户可以通过线上进行无人陪伴的预约，预约后可即时关注儿童乘坐航班动态，避免了之前登记的不确定性。使得本发明解决用户线下纸张登记后容易遗失的问题；解决用户线下纸张登记后容易破碎的问题；解决用户线下纸张登记流程繁琐的问题。

附图说明

图1为本发明优选实施例的用于儿童客服移交预约系统的结构示意图。