[发明专利]用于儿童客服移交预约系统

权利要求书

1.一种用于儿童客服移交预约系统，其特征在于，包括：

APP客户端(1)，在所述APP客户端(1)上设有预约提交模块(11)，在所述预约提交模块(11)内输入儿童陪伴预约信息；

接收校对模块(21)，所述接收校对模块(21)与所述预约提交模块(11)相连，用于接收儿童陪伴预约信息，对儿童陪伴预约信息进行校对并存储；

中央处理器(22)，所述中央处理器(22)与所述接收校对模块(21)相连，用于获取存储的儿童陪伴预约信息并将存储的儿童陪伴预约信息传送至机场管理平台(3)，所述机场管理平台(3)将儿童陪伴动态信息发送至所述APP客户端(1)；所述中央处理器(22)还与机场航班系统(23)相连，用于接收航班变化信息，所述中央处理器(22)将航班变化信息与存储的儿童陪伴预约信息对比，并生成提醒信息，所述中央处理器(22)将航班变化信息、提醒信息发送至所述APP客户端(1)；

所述APP客户端(1)接收航班变化信息、提醒信息和儿童陪伴动态信息。

2.根据权利要求1所述的用于儿童客服移交预约系统，其特征在于，还包括：

数据服务器(24)，所述数据服务器(24)与所述中央处理器(22)相连，用于数据的存储和读取。

3.根据权利要求2所述的用于儿童客服移交预约系统，其特征在于：

所述机场管理平台(3)设有统计模块(31)，所述统计模块(31)与所述数据服务器(24)相连，用于统计客户量、客户满意度。

4.根据权利要求1、2或3所述的用于儿童客服移交预约系统，其特征在于：

所述APP客户端(1)还设有服务评价模块(12)，所述服务评价模块(12)用于接收客户的服务评价信息，所述服务评价模块(12)与所述中央处理器(22)相连，用于将客户的服务评价信息发送至所述中央处理器(22)。

5.根据权利要求4所述的用于儿童客服移交预约系统，其特征在于，还包括：

评价接收模块(25)，所述评价接收模块(25)置于所述服务评价模块(12)和所述中央处理器(22)之间，用于中间接收客户的服务评价信息，并转送至所述中央处理器(22)。

6.根据权利要求1、2或3所述的用于儿童客服移交预约系统，其特征在于：

所述机场管理平台(3)设有文本模块(32)，用于为儿童提供文字录入，并将文字录入信息发送至所述APP客户端(1)。

7.根据权利要求6所述的用于儿童客服移交预约系统，其特征在于：

所述机场管理平台(3)设有图片模块(33)，用于为儿童提供图片信息，并将图片信息发送至所述APP客户端(1)。

8.根据权利要求7所述的用于儿童客服移交预约系统，其特征在于：

所述APP客户端(1)还设有沟通交互模块(14)，所述沟通交互模块(14)与所述文本模块(32)、所述图片模块(33)相连，用于对文字录入信息和图片信息进行反馈交互。

9.根据权利要求1、2或3所述的用于儿童客服移交预约系统，其特征在于：

所述预约提交模块(11)包括二维码扫描单元，用于扫描登机牌的无人陪伴二维码；

输入单元，用于输入航班信息、儿童信息、监护人信息。

10.根据权利要求9所述的用于儿童客服移交预约系统，其特征在于：

所述输入单元还包括备注子单元，用于输入备注信息。