[发明专利]客户迁徙方法、系统、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种客户迁徙方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤01，筛选出未使用目标应用程序的客户，作为目标客户；

步骤02，对所述目标客户的基本信息和/或行为特征添加至少一个标签；

步骤03，根据标签从目标客户中筛选出第一待迁徙群组；

步骤04，对所述第一待迁徙群组匹配第一推送方式；

步骤05，按照所述第一推送方式对第一待迁徙群组推送所述目标应用程序；

步骤06，在预设时间段内判断所述第一待迁徙群组内的客户是否使用目标应用程序，并筛选出未使用的客户，作为第二待迁徙群组；

步骤07，对所述第二待迁徙群组匹配区别于第一推送方式的第二推送方式；

步骤08，按照所述第二推送方式对第二待迁徙群组推送所述目标应用程序。

2.根据权利要求1所述的客户迁徙方法，其特征在于：步骤02包括根据客户的预存基本信息添加基本信息标签，并根据收集到的客户的行为特征添加行为特征标签，至少一个基本信息标签以及至少一个行为特征标签构成客户的多维标签；步骤03包括筛选出具有至少一个共同标签的目标客户，作为第一待迁徙群组。

3.根据权利要求1所述的客户迁徙方法，其特征在于：步骤04中所述推送方式与不同标签所代表的目标客户类型预设为一一对应，步骤04包括根据第一待迁徙群组所代表的目标客户类型匹配到对应的第一推送方式。

4.根据权利要求1所述的客户迁徙方法，其特征在于：步骤06包括通过第一待迁徙群组内客户安装和使用目标应用程序的情况来获得第二待迁徙群组。

5.根据权利要求4所述的客户迁徙方法，其特征在于：步骤07包括根据第一推送方式执行后的第二待迁徙群组的客户行为进行分析，得到第一推送方式中推送时间、推送方式、推送话术不合适的可能性，再将调整后的推送方式作为第二推送方式。

6.根据权利要求1所述的客户迁徙方法，其特征在于：步骤08后还包括步骤09，重复步骤06至08，并在重复步骤中判断的是上一次待迁徙群组内的客户是否使用目标应用程序，筛选出仍未使用的客户，并匹配区别于所有已执行推送方式的推送方式进行推送。

7.根据权利要求6所述的客户迁徙方法，其特征在于：步骤09还包括判断重复次数是否大于一预设阈值，若是，则提示进行人工操作。

8.一种适于实现权利要求1至7任一项所述方法的客户迁徙系统，其特征在于，其包括：

目标客户筛选模块，适于筛选出未使用目标应用程序的客户，作为目标客户；

标签添加模块，适于对所述目标客户的基本信息和/或行为特征添加至少一个标签；

第一待迁徙群组筛选模块，适于根据标签从目标客户中筛选出第一待迁徙群组；

第二待迁徙群组筛选模块，适于在预设时间段内判断所述第一待迁徙群组内的客户是否使用目标应用程序，并筛选出未使用的客户，作为第二待迁徙群组；

推送方式匹配模块，适于根据第一待迁徙群组匹配第一推送方式，以及对第二待迁徙群组匹配区别于第一推送方式的第二推送方式；

目标应用程序推送模块，适于按照所述第一推送方式对第一待迁徙群组推送所述目标应用程序，以及按照所述第二推送方式对第二待迁徙群组推送所述目标应用程序。

9.一种计算机设备，计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至7任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于：所述程序被处理器执行时实现权利要求1至7任一项所述方法的步骤。