[发明专利]一种对话机器人系统

说明书

本发明公开一种对话机器人系统，包括：辅助系统、与辅助系统通信的对话机器人；对话机器人独立于固定终端，且能够接收固定终端内正在使用的任一聊天程序输出的多媒体信息；辅助系统能够协助对话机器人将对话机器人输出的信息展示在对应聊天程序的界面中；对话机器人包括：用于接收多媒体信息的多媒体处理模块，信息处理模块，用于查找与多媒体信息匹配的应答信息和聊天程序标识；输出模块，将应答信息和聊天程序标识发送辅助系统；辅助系统将应答信息展示聊天程序的界面中。上述系统的对话机器人可以同时和多个辅助系统交互，进而减少应对聊天程序的客户服务人员，减少成本，同时能够有效合理的满足用户需求。

技术领域

本发明涉及的是互联网技术，具体涉及一种对话机器人系统。

背景技术

随着人们生活水平的提高，以及机器人技术的不断基部，机器人越来越普及到人们的生活中，机器人可以代替人类进行工作，可以为人类服务，为人类带来诸多方便。

目前，机器人可以分为工业机器人和特种机器人两大类。工业机器人是面向工业领域的多关节机械手或多自由度机器人。特种机器人则是除工业机器人之外的用于非制造业并服务于人类的各种先进机器人，包括：服务机器人、水下机器人、娱乐机器人、仿人形机器人等。

在制造领域，各种工业结构，机床附件、带锯、金属切削、数控系统等各种参数和功能、需求等需要人为记忆并输出比较繁琐，且记不住，记不准，且容易出错。需要提供一种机器人能够在客户询问时根据客户需求及时输出客户需要的信息。

发明内容

本发明提供一种对话机器人系统，该对话机器人系统中的对话机器人可以独立使用也可以和固定终端中的辅助系统配合使用将客户需求对应的信息准确输出，方便使用者操纵，且减少人员成本。

本发明提供一种对话机器人系统，包括：

辅助系统、与所述辅助系统通信的对话机器人；

所述对话机器人独立于固定终端，且能够接收固定终端内正在使用的任一聊天程序输出的多媒体信息；

所述辅助系统属于固定终端内的应用程序，且能够协助对话机器人将对话机器人输出的信息展示在对应聊天程序的界面中；

所述对话机器人包括：

多媒体处理模块，用于接收固定终端中任一聊天程序中展示的最新的多媒体信息；

信息处理模块，用于根据所述多媒体处理模块接收的多媒体信息，采用信息匹配算法在机器人数据库中查找与多媒体信息匹配的应答信息，以及根据多媒体信息确定聊天程序标识；

输出模块，将查找的所述应答信息和所述聊天程序标识发送所述辅助系统；

所述辅助系统将所述应答信息展示在与聊天程序标识对应的聊天程序的界面中。

可选地，所述多媒体信息包括语音信息、图片信息或文字信息。

可选地，所述对话机器人包括：行走组件、头部组件和活动臂组件；

所述行走组件位于头部组件下方，且与所述头部组件为可拆卸式连接；所述活动臂组件与所述行走组件可拆卸式连接；

所述行走组件和所述活动臂组件均由所述头部组件进行控制；

所述头部组件包括：控制系统、所述多媒体处理模块、所述信息处理模块、所述输出模块和存储所述机器人数据库的存储器；

所述多媒体处理模块、所述信息处理模块、所述输出模块分别连接所述控制系统。

可选地，多媒体信息为语音信息时，所述多媒体处理模块为拾音器；

多媒体信息为图片信息或文字信息时，所述多媒体处理模块为图像采集器。