[发明专利]人机会话方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种人机会话方法，其特征在于，包括：

接收用户的请求信息；

根据所述请求信息识别所述用户的意图；

将识别出的意图与数据库中存储的所述用户的历史意图进行融合；

根据融合后的意图生成对应的用户响应。

2.根据权利要求1所述的人机会话方法，其特征在于，将识别出的意图与数据库中存储的所述用户的历史意图进行融合，包括：

提取识别出的意图的槽值；

将提取出的槽值与所述历史意图的槽值进行合并，以将识别出的意图与所述历史意图进行融合。

3.根据权利要求2所述的人机会话方法，其特征在于，所述人机会话方法还包括：

在提取识别出的意图的槽值之后，在所述数据库中存储所述意图和所述槽值。

4.根据权利要求3所述的人机会话方法，其特征在于，所述人机会话方法还包括：

判断所述数据库中存储的所述用户的历史意图的数量是否超过预定阈值；

在判定所述用户的历史意图的数量超过所述预定阈值时，删除最先存储的所述用户的历史意图及对应的槽值。

5.根据权利要求3所述的人机会话方法，其特征在于，所述人机会话方法还包括：

在所述数据库中存储的所述用户的任一历史意图的存入时长达到预定时长时，删除所述任一历史意图及对应的槽值。

6.根据权利要求2所述的人机会话方法，其特征在于，在根据融合后的意图生成对应的用户响应之前，还包括：

判断融合后的意图的槽值信息是否完整；

在判定所述融合后的意图的槽值信息完整时，根据所述融合后的意图的槽值信息生成对应的用户响应。

7.根据权利要求6所述的人机会话方法，其特征在于，所述人机会话方法还包括：

在判定所述融合后的意图的槽值信息不完整时，向所述用户反馈提示信息。

8.根据权利要求2所述的人机会话方法，其特征在于，根据融合后的意图生成对应的用户响应，包括：

根据融合后的意图的槽值信息进行检索，基于检索结果生成对应的用户响应；或者

根据融合后的意图的槽值信息，通过生成式模型生成对应的用户响应。

9.根据权利要求2至8中任一项所述的人机会话方法，其特征在于，所述人机会话方法还包括：

在未生成有效的用户响应时，删除融合后的意图的槽值信息中的一个或多个槽值，得到更新后的槽值信息；

根据所述更新后的槽值信息生成对应的用户响应。

10.根据权利要求9所述的人机会话方法，其特征在于，删除融合后的意图的槽值信息中的一个或多个槽值，包括：

根据所述用户的历史意图存储的先后顺序，删除融合后的意图的槽值信息中最先存储的一个或多个槽值。

11.根据权利要求2至8中任一项所述的人机会话方法，其特征在于，提取识别出的意图的槽值，包括：

基于模板匹配和/或神经网络的方式提取识别出的意图的槽值。

12.一种人机会话装置，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收用户的请求信息；

意图识别单元，用于根据所述请求信息识别所述用户的意图；

融合单元，用于将识别出的意图与数据库中存储的所述用户的历史意图进行融合；

响应生成单元，用于根据融合后的意图生成对应的用户响应。

13.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；以及

存储器，所述存储器上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时实现如权利要求1至11中任一项所述的人机会话方法。

14.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至11中任一项所述的人机会话方法。