[发明专利]基于预测和预订模式的连锁零售店运营系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种零售店运营系统，尤其涉及一种基于预测和预订模式的连锁零售店运营系统，并涉及用于该基于预测和预订模式的连锁零售店运营系统的连锁零售店运营方法。

背景技术

随着互联网技术逐步成熟，网络商城逐渐流行起来，网络商城的商品种类异常丰富，提供详尽的商品介绍和评价，以及搜索、排序和比较等便捷的选购方式，还提供网银及第三方支付等方便快捷的在线结算方式；其缺点是用户只能通过文字和图片获取商品信息，这些信息不足以帮助用户选购到想要的材质、尺寸等特性的商品；而用户和商家之间需要通过快递的方式交互商品，增加了退换货操作时间和成本。这些都是阻碍用户选择网上购物的主要原因。

另一种购物方式中，便利店分布广、密度大、便捷性强。但是便利店的体量小，商品种类有限，多为预包装的食品和饮料等；此外便利店空间小，还需要留出足够大空间供客户通行和选购商品，进而导致便利店的空间利用率低。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是需要为用户提供网店一样丰富的商品、多样的选购方式以及方便快捷的结算方式，同时又具有便利店一样的便捷的货品交互方式，便于用户方便实现商品交易，有效降低用户退换货操作时间和成本的基于预测和预订模式的连锁零售店运营系统，并提供用于该基于预测和预订模式的连锁零售店运营系统的连锁零售店运营方法。

对此，本发明提供一种基于预测和预订模式的连锁零售店运营系统，包括商品交易系统和商品调配系统，其中，所述商品交易系统包括业务运营中心平台、用户终端子系统和连锁零售店，所述用户终端子系统通过所述业务运营中心平台实现线上搜索、选购和交易，所述连锁零售店通过所述业务运营中心平台实现信息同步和订单管理；所述商品调配系统基于预测和预订模型，在连锁零售店和配送仓库之间实现商品的调配。

本发明的进一步改进在于，所述商品调配系统包括预订需求采集模块、预测模型运行模块、预订模型运行模块、库存管理模块、商品调配管理模块和商品配送系统；所述预订需求采集模块设置于用户终端子系统中，用于采集用户的商品预订需求；所述预测模型运行模块和预订模型运行模块设置于所述业务运营中心平台，通过采集到的用户的商品预订需求来实现商品配送权重的计算；所述库存管理模块分别设置于所述业务运营中心平台、连锁零售店和配送仓库中；所述商品配送系统根据商品调配管理模块实现商品的调配和配送。

本发明的进一步改进在于，所述预订需求采集模块将用户的商品预订需求进行分类，包括搜索、关注、想要、预订和付款预订，然后将采集到的商品预订需求发送给所述业务运营中心平台的预订模型运行模块进行商品配送权重的计算。

本发明的进一步改进在于，所述业务运营中心平台的预测模型运行模块是基于历史销售数据、周边商铺销售数据、季节、节假日和风俗习惯中的任意一种或几种因素，选取时间序列预测法、移动平均预测法和GM(1,1)灰度系统预测法中的任意一种模型建立商品的预测分析模型；所述预测模型运行模块的预测分析模型通过估算出商品在特定区域的用户群中的成交概率，根据预设的调配策略，通过商品配送系统将成交概率高的商品配送到特定区域的连锁零售店中。

本发明的进一步改进在于，所述预订模型运行模块是采用预订需求采集模块输入的用户预订需求，根据商品配送权重模型计算出商品的配送权重，再根据预设的调配策略，通过商品配送系统将配送权重高的商品调配到用户周边或者指定的连锁零售店中；所述预订需求采集模块设置于所述用户终端子系统中，用于实现用户预订需求的输入；所述商品配送权重模型为根据用户的商品预订需求进行权重计算的预测模型。

本发明的进一步改进在于， 所述商品调配管理模块根据预订模型运行模块和预测模型运行模块计算出来的商品的配送权重，结合配送仓库和连锁零售店的库存信息，基于预设的调配策略对商品在连锁零售店和配送仓库之间的流动进行管理和控制。

本发明的进一步改进在于，所述库存管理模块包括业务运营中心平台的库存管理模块、配送仓库的库存管理模块和连锁零售店的库存管理模块，所述业务运营中心平台的库存管理模块周期性或实时地同步配送仓库和连锁零售店的最新库存信息到本地数据库中；所述配送仓库的库存管理模块用于监控和实时更新配送仓库的库存信息，并将配送仓库的库存信息周期性或实时地发送给业务运营中心平台的库存管理模块；所述连锁零售店的库存管理模块用于监控和实时更新连锁零售店的库存信息，并将连锁零售店的库存信息周期性或实时地发送给业务运营中心平台的库存管理模块。