[发明专利]基于浏览器扩展的分机快速外呼系统及方法

权利要求书

1.一种基于浏览器扩展的分机快速外呼系统，其特征在于，包括用户端、服务端以及话机服务器；

所述服务端用于向所述话机服务器获取分机注册信息，并存储所述分机注册信息；

所述用户端用于在浏览器的网页端绑定所述用户端的分机，并在接收到用户的选中指令后在网页端中选中外呼号码，并在接收到用户的点击指令后向所述服务端发送外呼请求，所述外呼请求的请求信息中包括所述外呼号码；

所述服务端用于接收所述外呼请求，从所述请求信息中获取所述外呼号码，并根据所述外呼请求生成向所述外呼号码的分机进行外呼的拨号请求；

所述话机服务器用于将所述拨号请求发送至网关，由网关发送至运营商线路实现外呼。

2.如权利要求1所述的基于浏览器扩展的分机快速外呼系统，其特征在于，所述服务端用于将所述分机注册信息缓存至数据库中，所述分机注册信息包括分机号码以及对应的分机IP地址。

3.如权利要求2所述的基于浏览器扩展的分机快速外呼系统，其特征在于，所述请求信息中还包括所述用户端的分机的分机号码；

所述服务端还用于从所述请求信息中获取所述分机号码，根据所述分机号码从所述数据库中获取对应的分机IP地址；同时解析所述被叫号码的归属地信息，根据归属地信息判断是否为长途，若是，则对所述外呼号码执行加0操作。

4.如权利要求1所述的基于浏览器扩展的分机快速外呼系统，其特征在于，所述用户端还用于在选中外呼号码后，自动弹出拨号图标；所述点击指令为点击所述拨号图标的指令。

5.如权利要求1-4中任意一项所述的基于浏览器扩展的分机快速外呼系统，其特征在于，所述服务端采用HA方式满足并发外呼需求。

6.一种基于浏览器扩展的分机快速外呼方法，其特征在于，其利用如权利要求1所述的基于浏览器扩展的分机快速外呼系统实现，包括以下步骤：

S1、所述服务端向所述话机服务器获取分机注册信息，并存储所述分机注册信息；

S2、所述用户端在浏览器的网页端绑定所述用户端的分机，并在接收到用户的选中指令后在网页端中选中外呼号码，并在接收到用户的点击指令后向所述服务端发送外呼请求，所述外呼请求的请求信息中包括所述外呼号码；

S3、所述服务端接收所述外呼请求，从所述请求信息中获取所述外呼号码，并根据所述外呼请求生成向所述外呼号码的分机进行外呼的拨号请求；

S4、所述话机服务器用于将所述拨号请求发送至网关，由网关发送至运营商线路实现外呼。

7.如权利要求6所述的基于浏览器扩展的分机快速外呼方法，其特征在于，步骤S1中所述服务端将所述分机注册信息缓存至数据库中，所述分机注册信息包括分机号码以及对应的分机IP地址。

8.如权利要求7所述的基于浏览器扩展的分机快速外呼方法，其特征在于，所述请求信息中还包括所述用户端的分机的分机号码；

步骤S3中所述服务端还从所述请求信息中获取所述分机号码，根据所述分机号码从所述数据库中获取对应的分机IP地址；同时解析所述被叫号码的归属地信息，根据归属地信息判断是否为长途，若是，则对所述外呼号码执行加0操作。

9.如权利要求6所述的基于浏览器扩展的分机快速外呼方法，其特征在于，步骤S2中所述用户端还在选中外呼号码后，自动弹出拨号图标；所述点击指令为点击所述拨号图标的指令。

10.如权利要求6-9中任意一项所述的基于浏览器扩展的分机快速外呼方法，其特征在于，所述服务端采用HA方式满足并发外呼需求。