[发明专利]自助退改签服务方法和系统

权利要求书

1.一种自助退改签服务系统，其特征在于包括：

eterm资源管理服务器，用于存储并管理退改签指令和各航空公司的退改签指令特殊要求；

退改签组件，用于接受前端系统的调用，并根据前端系统的退改签请求使用所述eterm资源管理器中存储的与所述退改签请求相应的退改签指令和退改签指令特殊要求执行退改签操作。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述退改签组件包括：客票信息获取模块、改期新航班查询与选择模块、改期费用计算模块和改期出票模块。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，

所述客票信息获取模块，用于提取所述退改签请求中的客票信息，并判断所述客票信息对应的客票是否允许退改签；

所述改期新航班查询与选择模块，用于根据所述退改签请求中的新航班信息，查询并生成新航班的PNR号；

所述退改期费用计算模块，用于根据新航班的PNR号和所述退改签请求中的原始航班的PNR号，计算改期费用；

所述改期出票模块，用于调用出票接口使用所述新航班的PNR号出票，并删除所述原始航班的PNR号。

4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，

所述客票信息获取模块，用于根据所述客票信息判断到所述原始航班为国内单行段且客票状态为openforuse的情况下，确定所述客票信息对应的客票允许退改签。

5.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，

所述改期出票模块，用于在所述客票信息对应的客票允许退改签且所述客票的改期费用为零的情况下，调用出票接口使用所述新航班的PNR号出票，并删除所述原始航班的PNR号；否则，删除所述新航班的PNR号。

6.一种自助退改签服务方法，其特征在于包括：

存储并管理退改签指令和各航空公司的退改签指令特殊要求；

接收退改签请求；

使用所述退改签请求调用退改签组件，以使所述退改签组件根据前端系统的退改签请求使用存储的与所述退改签请求相应的退改签指令和退改签指令特殊要求执行退改签操作。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，使用所述退改签请求调用退改签组件，以使所述退改签组件根据前端系统的退改签请求使用存储的与所述退改签请求相应的退改签指令和退改签指令特殊要求执行退改签操作包括：

提取所述退改签请求中的客票信息，并判断所述客票信息对应的客票是否允许退改签；

根据所述退改签请求中的新航班信息，查询并生成新航班的PNR号；

根据新航班的PNR号和所述退改签请求中的原始航班的PNR号，计算改期费用；

调用出票接口使用所述新航班的PNR号出票，并删除所述原始航班的PNR号。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，判断所述客票信息对应的客票是否允许退改签包括：

根据所述客票信息判断到所述原始航班为国内单行段且客票状态为openforuse的情况下，确定所述客票信息对应的客票允许退改签。

9.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，调用出票接口使用所述新航班的PNR号出票，并删除所述原始航班的PNR号包括：

在所述客票信息对应的客票允许退改签且所述客票的改期费用为零的情况下，调用出票接口使用所述新航班的PNR号出票，并删除所述原始航班的PNR号；否则，删除所述新航班的PNR号。