[发明专利]存储系统的维护方法、装置及系统

说明书

本申请实施例提供一种存储系统的维护方法、装置及系统。本申请存储系统的维护方法，包括：接收用户输入的维护事件的标识；根据所述维护事件的标识向所述用户推送与所述标识对应的维护事件的实施方式的信息，所述维护事件的实施方式包括至少一个维护操作；向所述存储系统发送每个维护操作对应的维护操作监测通知消息，每个维护操作监测通知消息用于所述存储系统根据所述通知消息启动监测所述维护操作；接收所述存储系统返回的每个维护操作的结果；根据每个维护操作的结果确定所述用户正确完成所述维护事件。本申请实施例可以提升维护的有效性和准确性。

技术领域

本申请实施例涉及计算机技术，尤其涉及一种存储系统的维护方法、装置及系统。

背景技术

存储系统是指计算机中由存放程序和数据的各种存储设备、控制部件及管理信息调度的设备和算法所组成的系统。

存储系统在运行过程中，检测到设备故障、操作错误发生后，通过上报告警通知运维人员。运维人员进行维护前，需要先学习和记忆大量的操作手册，掌握存储运维相关的知识。在操作过程中，运维人员由于记忆偏差，又容易产生误操作，引发次生灾害。上述问题导致了存储系统的运维门槛比较高，需要培养专业的运维工程师。

发明内容

本申请实施例提供一种存储系统的维护方法、装置及系统，以提升维护的有效性和准确性。

第一方面，本申请实施例提供一种存储系统的维护方法，包括：接收用户输入的维护事件的标识；根据该维护事件的标识向该用户推送与该标识对应的维护事件的实施方式的信息，该维护事件的实施方式包括至少一个维护操作，该至少一个维护操作的信息用于该用户根据该信息对存储系统执行该维护操作，以完成该维护事件；向该存储系统发送每个维护操作对应的维护操作监测通知消息，每个维护操作监测通知消息用于该存储系统根据该通知消息启动监测该维护操作；接收该存储系统返回的每个维护操作的结果；根据每个维护操作的结果确定该用户正确完成该维护事件。

本实现方式，可以实现通过终端向用户提供维护操作的信息，用户无需学习和记忆大量的资料，根据终端提供的维护操作的信息便可以完成维护事件，提升了维护的有效性和准确性。并且，存储系统对每个维护操作进行监测，并将结果返回给终端，从而将用户的故障排查工作限定在单次操作之内，节省了维护过程中的工作量。

结合第一方面，在第一方面的一种可能的实现方式中，该根据每个维护操作的结果确定该用户正确完成该维护事件，包括：根据该维护操作的结果生成告警信息，该告警信息包括维护操作错误指示信息和维护操作风险提示信息中至少一项；向该用户推送该告警信息，该告警信息用于指示该用户根据该告警信息修正维护操作。

本实现方式，根据维护操作的结果生成告警信息，向用户推送告警信息，从而使得用户可以及时修正维护操作。

结合第一方面或第一方面的任一种可能的实现方式，在第一方面的另一种可能的实现方式中，该方法还包括：监测该维护事件是否执行完成；若该维护事件执行完成，则根据维护事件的关联关系确定该维护事件的关联事件；向该用户推送该关联事件的实施方式的信息。

结合第一方面或第一方面的任一种可能的实现方式，在第一方面的另一种可能的实现方式中，该接收用户输入的维护事件的标识之前，该方法还包括：向存储系统发送该用户的身份信息，该身份信息用于存储系统执行用户身份效验过程。

本实现方式，可以提升存储系统的维护安全性。

结合第一方面或第一方面的任一种可能的实现方式，在第一方面的另一种可能的实现方式中，该至少一个维护操作的信息包括文字、图片、音频和视频中任意一项或其组合。

第二方面，本申请实施例提供一种存储系统的维护方法，包括：接收终端发送的维护操作对应的维护操作监测通知消息；根据该维护操作监测通知消息启动监测该维护操作；向该终端发送维护操作的结果，该维护操作的结果用于该终端根据该结果确定用户正确完成维护事件。