[发明专利]一种网约车订单信息处理方法、处理系统及计算机装置

权利要求书

1.一种网约车订单信息处理方法，其特征在于，包括：

在接收到来自网约车乘客终端设备的网约车订单时，获取订单信息以及所述网约车乘客的历史订单数据；

根据所述历史订单数据，计算乘客准时率和乘客平均迟到时长；

根据所述乘客准时率和所述乘客平均迟到时长，向网约车司机终端设备发送用于司机乘客沟通的提示信息；

所述订单信息包括下单地点信息、上车地点信息；

根据所述乘客准时率和所述乘客平均迟到时长，向所述网约车司机终端设备发送用于司机乘客沟通的所述提示信息的步骤，具体包括：

判断所述乘客准时率是否小于第一预设阈值，以及判断所述乘客平均迟到时长是否大于第二预设阈值；

当所述乘客准时率小于所述第一预设阈值，以及所述乘客平均迟到时长大于所述第二预设阈值时，根据所述下单地点信息及所述上车地点信息，获取所述网约车乘客由所述下单地点到所述上车地点的时长，并向所述网约车司机终端设备发送第一提示信息；

当所述乘客准时率大于等于所述第一预设阈值，和/或所述乘客平均迟到时长小于等于所述第二预设阈值时，向所述网约车司机终端设备发送第二提示信息；

所述第一提示信息包括司机乘客沟通时间的信息；

所述第二提示信息包括司机乘客省略沟通的信息。

2.根据权利要求1所述的网约车订单信息处理方法，其特征在于，

所述历史订单数据包括订单总数、迟到订单数、迟到总时长。

3.根据权利要求2所述的网约车订单信息处理方法，其特征在于，所述根据所述历史订单数据，计算所述乘客准时率和所述乘客平均迟到时长的步骤，具体包括：

根据所述订单总数、所述迟到订单数、所述迟到总时长，按照第一公式计算所述乘客准时率，按照第二公式所述计算乘客平均迟到时长；

所述第一公式为乘客准时率＝1-迟到订单数/订单总数，所述第二公式为乘客准时率＝迟到总时长/迟到订单数。

4.一种网约车订单信息处理系统，其特征在于，包括：

获取单元，用于在接收到来自网约车乘客终端设备的网约车订单时，获取所述网约车乘客的订单信息以及所述网约车乘客的历史订单数据；

计算单元，用于根据所述历史订单数据，计算乘客准时率和乘客平均迟到时长；

发送单元，用于根据所述乘客准时率和所述乘客平均迟到时长，向网约车司机终端设备发送用于司机乘客沟通的提示信息；

所述订单信息包括下单地点信息、上车地点信息；

判断单元，用于判断所述乘客准时率是否小于第一预设阈值，以及判断所述乘客平均迟到时长是否大于第二预设阈值；

所述发送单元，具体用于当所述乘客准时率小于所述第一预设阈值，以及所述乘客平均迟到时长大于所述第二预设阈值时，根据所述下单地点信息及所述上车地点信息，获取所述网约车乘客由所述下单地点到所述上车地点的时长，并向所述网约车司机终端设备发送第一提示信息；以及

当所述乘客准时率大于等于所述第一预设阈值，和/或所述乘客平均迟到时长小于等于所述第二预设阈值时，向所述网约车司机终端设备发送第二提示信息；

所述第一提示信息包括司机乘客沟通时间的信息；

所述第二提示信息包括司机乘客省略沟通的信息。

5.根据权利要求4所述的网约车订单信息处理系统，其特征在于，

所述历史订单数据包括订单总数、迟到订单数、迟到总时长。

6.根据权利要求5所述的网约车订单信息处理系统，其特征在于，所述计算单元，具体用于：

根据所述订单总数、所述迟到订单数、所述迟到总时长，按照第一公式计算所述乘客准时率，按照第二公式所述计算乘客平均迟到时长；

所述第一公式为乘客准时率＝1-迟到订单数/订单总数，所述第二公式为乘客准时率＝迟到总时长/迟到订单数。

7.一种计算机装置，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至3中任一项所述的网约车订单信息处理方法的步骤。

8.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至3中任一项所述的网约车订单信息处理方法的步骤。