[发明专利]居家养老服务平台

权利要求书

1.居家养老服务平台，其特征在于，包括：养老机器人、云端服务器、服务机构终端；

养老机器人包括行走机构、语音识别模块、视频采集模块以及语音合成模块，用于与老人语音交互，采集老人需求，养老机器人将采集到的老人的需求信息发送至云端服务器；

云端服务平台用于接收老人向养老机器人提出的需求，云端服务器还用于将该需求信息发送至服务机构终端；

服务机构终端用于向云端服务平台发送该服务机构能够提供的服务项目信息，服务机构终端还用于接收云端服务平台发送的需求信息，服务机构终端接收到需求信息后可确认或者拒绝根据该需求信息为老人提供服务；

其中，养老服务机器人用于监督、反馈服务机构为老人提供服务的服务质量，养老机器人用于采集服务机构为老人提供服务过程中的图像、音频信息并发送至云端服务平台，养老机器人还用于老人向云端服务平台提交对服务机构的服务评价，服务机构终端还用于在服务机构对老人的服务评价有异议时向云端服务平台申请查看养老机器人采集的服务过程中的图像、音频信息。

2.根据权利要求1所述的居家养老服务平台，其特征在于，服务机构终端还用于服务机构向云端服务平台发送可提供的服务项目信息，云端服务平台将服务项目信息发送至养老机器人，养老机器人用于向老人展示服务项目信息，养老机器人用于根据老人操作确定服务项目，养老机器人将确定服务项目的信息发送至云端服务平台，云端服务平台将确定服务项目信息发送至服务机构终端。

3.根据权利要求1或2所述的居家养老服务平台，其特征在于，云端服务平台还包括服务信息推送模块和音乐推送模块，信息推送模块用于将服务信息和音乐发送至养老机器人，养老机器人根据老人的指令选择是否播报。

4.根据权利要求3所述的居家养老服务平台，其特征在于，服务机构终端有若干个，服务机构终端还用于服务机构向云端服务平台发送认证资料信息。

5.根据权利要求1所述的居家养老服务平台，其特征在于，云端服务平台还包括费用管理模块，费用管理模块用于对服务机构提供的保证金和老人接受服务的预付款进行管理，养老机器人还用于根据老人需求购买云端服务平台内的虚拟货币，虚拟货币归属于该老人，在老人通过养老机器人购买服务后，虚拟货币暂存于费用管理模块，在老人提交主动评价且服务机构无异议后，费用管理模块将虚拟货币转到服务机构名下，服务机构可通过服务机构终端向云端服务平台申请提现请求，云端服务平台核实无误后将现金转账至服务机构银行账号，费用管理模块回收该服务机构名下的虚拟货币；养老机器人还用于在服务机构为老人服务过程中提醒老人不必支付额外费用。

6.根据权利要求5所述的居家养老服务平台，其特征在于，还包括志愿者服务终端，志愿者服务终端用于社会志愿者向云端服务平台提交为老人提供志愿服务的请求，云端服务平台将志愿服务请求发送至养老机器人，养老机器人根据老人指令确认接受或者拒绝志愿者服务。

7.根据权利要求1或5所述的居家养老服务平台，其特征在于，养老机器人有若干个，养老机器人之间可通过云端服务平台实现文字、语音或者视频通话。

8.根据权利要求1或5所述的居家养老服务平台，其特征在于，养老机器人以居家养老服务平台贷款的形式从生产厂家领出，养老机器人以月租的形式向老人子女或者老人收取月租服务费，月租服务费用于居家养老服务平台偿还生产厂家的贷款，服务机构将养老机器人向老人和老人的儿女推广。

9.根据权利要求1或5所述的居家养老服务平台，其特征在于，云端服务平台与养老机器人和服务机构终端之间通过专用网络实现通信。

10.根据权利要求1或5所述的居家养老服务平台，其特征在于，养老机器人还用于向老人采集政府部门需要的统计信息。