[发明专利]信息处理方法及装置

说明书

本公开是关于一种信息处理方法及装置。该方法包括：获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，语音控制过程为第一终端采集语音指令并根据语音指令获取与语音指令对应的反馈信息的过程；展示多个步骤以及每个步骤的处理结果。该技术方案中，第二终端可以获取第一终端的语音控制过程包括的采集语音指令至执行语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果并进行展示，若第一终端未根据用户的语音指令给出用户所需的反馈信息，用户可以根据第二终端的展示确定出现错误的步骤，便于对下次发出的语音指令进行调整，提高了语音指令执行过程的直观性，进而提高了用户体验。

技术领域

本公开涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种信息处理方法及装置。

背景技术

随着科技的发展，越来越多的智能设备进入了人们的生活。为了简化用户对智能设备的操作步骤，大部分智能设备均可使用语音指令进行操作。例如，用户在使用智能音箱时，可以通过清楚的陈述“快进”、“快退”、“下一首”的语音指令，指示音箱调整播放内容。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开实施例提供一种信息处理方法及装置。所述技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种信息处理方法，包括：

获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程为所述第一终端采集语音指令并根据所述语音指令获取与所述语音指令对应的反馈信息的过程，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；

展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：第二终端可以获取第一终端的语音控制过程包括的采集语音指令至执行所述语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果并进行展示，若第一终端未根据用户的语音指令给出用户所需的反馈信息，用户可以根据第二终端的展示确定出现错误的步骤，便于对下次发出的语音指令进行调整，提高了语音指令执行过程的直观性，进而提高了用户体验。

在一个实施例中，所述方法还包括：

获取上报操作指令，所述上报操作指令用于指示参考步骤出现错误，所述参考步骤为所述多个步骤中的任一步骤；

根据所述上报操作指令向服务器发送报错信息，所述报错信息包括所述参考步骤的处理结果以及所述参考步骤的执行日志，所述执行日志记录了所述参考步骤执行过程中所述第一终端获取到的所有信息。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：若第一终端未根据用户的语音指令给出用户所需的反馈信息，用户可以根据第二终端的展示确定出现错误的步骤，进而将出现错误的步骤上报服务器，简化了错误上报的流程，同时提高了错误上报的反馈效率和精确度，进而提高了用户体验。

在一个实施例中，所述展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果包括：

展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果，且在每个步骤的对应位置设置报错按钮；

所述获取上报操作指令包括：

当检测到与所述参考步骤对应的报错按钮被点击时，确认获取到所述上报操作指令。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：用户可以根据第二终端的展示点击出现错误的步骤对应的报错按钮，第二终端可以根据用户的点击向服务器发送报错信息，简化了错误上报的流程，同时提高了错误上报的反馈效率和精确度，进而提高了用户体验。

在一个实施例中，所述获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果包括：

获取所述第一终端采集所述语音指令的步骤中获取到的语音信息；