[发明专利]一种智能语音交互方法和系统

权利要求书

1.一种智能语音交互方法，其特征在于，其包括如下步骤：

S1、根据连接配置文件建立语音交换机驱动程序与客户端的通信连接；

S2、根据语音菜单配置文件向所述客户端发送语音菜单数据；

S3、接收客户端的应答数据并将其发送至服务端进行相应的业务处理；

S4、根据业务配置文件及所述业务处理的返回结果获取相应的语音服务数据并发送至所述客户端。

2.如权利要求1所述的智能语音交互方法，其特征在于，

所述步骤S1包括：

S11、加载预存的连接配置文件；

S12、根据所述连接配置文件配置与客户端所连接的语音交换机的IP地址与端口号；

S13、根据所述IP地址与端口号建立客户端程序与对应语音服务器上语音交换机驱动程序的通信连接。

3.如权利要求2所述的智能语音交互方法，其特征在于，

所述步骤S13包括：

通过客户端程序远程调用的方式启动语音服务并输入用于连接客户端的相关参数；

根据所述IP地址与端口号以及所述相关参数建立与语音服务器上对应语音交换机驱动程序的通信连接。

4.如权利要求1所述的智能语音交互方法，其特征在于，

所述步骤S4包括：

S41、读取所述业务处理的返回结果；

S42、从业务配置文件中选择与所述返回结果对应的语音服务数据；

S43、将所述语音服务数据发送至对应的客户端。

5.如权利要求1所述的智能语音交互方法，其特征在于，

所述客户端包括电话机。

6.一种智能语音交互系统，其特征在于，其包括如下模块：

建立连接模块，用于根据连接配置文件建立语音交换机驱动程序与客户端的通信连接；

菜单发送模块，用于根据语音菜单配置文件向所述客户端发送语音菜单数据；

业务处理模块，用于接收客户端的应答数据并将其发送至服务端进行相应的业务处理；

服务返回模块，用于根据业务配置文件及所述业务处理的返回结果获取相应的语音服务数据并发送至所述客户端。

7.如权利要求6所述的智能语音交互系统，其特征在于，

所述建立连接模块包括：

文件加载单元，用于加载预存的连接配置文件；

地址配置单元，用于根据所述连接配置文件配置与客户端所连接的语音交换机的IP地址与端口号；

程序连接单元，用于根据所述IP地址与端口号建立客户端程序与对应语音服务器上语音交换机驱动程序的通信连接。

8.如权利要求7所述的智能语音交互系统，其特征在于，

所述程序连接单元具体用于：

通过客户端程序远程调用的方式启动语音服务并输入用于连接客户端的相关参数；

根据所述IP地址与端口号以及所述相关参数建立与语音服务器上对应语音交换机驱动程序的通信连接。

9.如权利要求6所述的智能语音交互系统，其特征在于，

所述服务返回模块包括：

结果读取单元，用于读取所述业务处理的返回结果；

服务选择单元，用于从业务配置文件中选择与所述返回结果对应的语音服务数据；

服务发送单元，将所述语音服务数据发送至对应的客户端。

10.如权利要求9所述的智能语音交互系统，其特征在于，

所述客户端包括电话机。