[发明专利]基于人工智能的话术生成方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种基于人工智能的话术生成方法，其特征在于，包括：

生成话术森林，所述话术森林采用一棵多叉树的数据结构，所述多叉树中至少包括三层节点，按照从上到下的顺序依次为根节点、领域节点和角色节点，每个叶子节点分别对应于与所述叶子节点所在路径上的信息相对应的至少一个话术模板；

获取用户问题，获取所述用户问题的语义解析结果，所述语义解析结果中至少包括：领域以及角色信息；按照所述语义解析结果对所述话术森林进行搜索，得到与所述语义解析结果相匹配的叶子节点；

将得到的叶子节点对应的话术模板作为候选话术模板；

根据所述用户问题以及所述候选话术模板生成待播报的话术，并播报给用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述根据所述用户问题以及所述候选话术模板生成待播报的话术包括：

根据所述用户问题，分别对每个候选话术模板进行槽位替换，得到候选话术；

从所述候选话术中去除不符合要求的候选话术；

从剩余的候选话术中选出一个作为所述待播报的话术。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，

所述分别对每个候选话术模板进行槽位替换包括：

获取所述用户问题的内容查询结果；

针对每个候选话术模板，分别根据所述内容查询结果对所述候选话术模板中的第一类槽位进行替换，并根据预先设定的候选替换集，对所述候选话术模板中的第二类槽位进行替换。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，

所述从所述候选话术中去除不符合要求的候选话术包括：

从所述候选话术中去除包含未被替换的第一类槽位的候选话术；

所述从剩余的候选话术中选出一个作为所述待播报的话术包括：

从剩余的候选话术中随机选出一个作为所述待播报的话术。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，

所述从剩余的候选话术中选出一个作为所述待播报的话术之后，进一步包括：

针对所述待播报的话术中的每个词，分别确定所述词是否位于预先生成的词库中；

若是，则按照所述词库中定义的所述词的播报方式信息，为所述词打上标签；

将打上标签后的话术作为所述待播报的话术。

6.一种基于人工智能的话术生成装置，其特征在于，包括：预处理单元、搜索单元以及生成单元；

所述预处理单元，用于生成话术森林，所述话术森林采用一棵多叉树的数据结构，所述多叉树中至少包括三层节点，按照从上到下的顺序依次为根节点、领域节点和角色节点，每个叶子节点分别对应于与所述叶子节点所在路径上的信息相对应的至少一个话术模板；

所述搜索单元，用于获取用户问题，获取所述用户问题的语义解析结果，所述语义解析结果中至少包括：领域以及角色信息；按照所述语义解析结果对所述话术森林进行搜索，得到与所述语义解析结果相匹配的叶子节点，将得到的叶子节点对应的话术模板作为候选话术模板；

所述生成单元，用于根据所述用户问题以及所述候选话术模板生成待播报的话术，并播报给用户。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，

所述生成单元中包括：替换子单元、筛选子单元以及播报子单元；

所述替换子单元，用于根据所述用户问题，分别对每个候选话术模板进行槽位替换，得到候选话术；

所述筛选子单元，用于从所述候选话术中去除不符合要求的候选话术，并从剩余的候选话术中选出一个作为所述待播报的话术；

所述播报子单元，用于将所述待播报的话术播报给用户。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，

所述替换子单元获取所述用户问题的内容查询结果，针对每个候选话术模板，分别根据所述内容查询结果对所述候选话术模板中的第一类槽位进行替换，并根据预先设定的候选替换集，对所述候选话术模板中的第二类槽位进行替换。