[发明专利]智能问答方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，特别涉及一种智能问答方法及装置。

背景技术

智能问答系统是一种新型的信息服务系统，在知识处理、语义识别等功能的基础上能够分析用户意图，快捷精准地为用户解答问题。由于智能问答系统可以代替真人与用户进行对话，而且具有知识面丰富和答复速度快等特点，因此受到了广大用户的喜爱。

为了更好地满足用户的对话需求，智能问答系统可以收集网络用户在闲聊过程中产生的大量对话语料信息，根据收集的对话语料信息训练问答模型。当接收到用户的问题信息时，即可基于该问答模型生成与该问题信息匹配的答复信息，提供给用户。例如，用户输入问题信息“今天天气怎么样”时，基于该问答模型可以为用户提供匹配的答复信息“除了雾霾，都挺好的”。

在实现本发明的过程中，发明人发现相关技术至少存在以下问题：用户提出的问题信息可能包括多种类别，上述问答方法中根据对话语料信息训练的问答模型适用于对话场景，能够为对话类别的问题信息提供匹配的答复信息，但对于其他类别的问题信息则很难提供匹配的答复信息。因此上述问答方法的应用范围存在局限，不够智能。

发明内容

为了解决相关技术的问题，本发明实施例提供了一种智能问答方法及装置。所述技术方案如下：

第一方面，提供了一种智能问答方法，所述方法包括：

接收终端发送的问答请求，所述问答请求携带问题信息；

基于分类模型确定所述问题信息所属的类别，所述分类模型用于划分出专业类别的问题信息和对话类别的问题信息，所述专业类别的问题信息是指所述问题信息的内容涉及所述专业类别的知识，所述对话类别的问题信息是指所述问题信息的内容不涉及所述专业类别的知识；

当所述问题信息属于所述专业类别时，从专业语料数据库中获取与所述问题信息匹配的答复信息，所述专业语料数据库用于存储所述专业类别的语料信息；

向所述终端发送所述答复信息，所述终端用于展示所述答复信息。

第二方面，提供了一种智能问答方法，所述方法包括：

展示智能问答应用的问答界面；

在所述问答界面中，确定待答复的问题信息；

通过所述智能问答应用，向服务器发送问答请求，所述问答请求携带所述问题信息，所述服务器用于基于分类模型确定所述问题信息所属的类别，当所述问题信息属于所述专业类别时，从专业语料数据库中获取与所述问题信息匹配的答复信息，所述分类模型用于划分出专业类别的问题信息和对话类别的问题信息，所述专业语料数据库用于存储所述专业类别的语料信息，所述专业类别的问题信息是指所述问题信息的内容涉及所述专业类别的知识，所述对话类别的问题信息是指所述问题信息的内容不涉及所述专业类别的知识；

当接收到所述服务器返回的答复信息时，在所述问答界面中展示所述答复信息。

第三方面，提供了一种智能问答装置，所述装置包括：

接收模块，用于接收终端发送的问答请求，所述问答请求携带问题信息；

分类模块，用于基于分类模型确定所述问题信息所属的类别，所述分类模型用于划分出专业类别的问题信息和对话类别的问题信息，所述专业类别的问题信息是指所述问题信息的内容涉及所述专业类别的知识，所述对话类别的问题信息是指所述问题信息的内容不涉及所述专业类别的知识；

第一答复模块，用于当所述问题信息属于所述专业类别时，从专业语料数据库中获取与所述问题信息匹配的答复信息，所述专业语料数据库用于存储所述专业类别的语料信息；

发送模块，用于向所述终端发送所述答复信息，所述终端用于展示所述答复信息。

第四方面，提供了一种智能问答装置，所述装置包括：

展示模块，用于展示智能问答应用的问答界面；

确定模块，用于在所述问答界面中，确定待答复的问题信息；

发送模块，用于通过所述智能问答应用，向服务器发送问答请求，所述问答请求携带所述问题信息，所述服务器用于基于分类模型确定所述问题信息所属的类别，当所述问题信息属于所述专业类别时，从专业语料数据库中获取与所述问题信息匹配的答复信息，所述分类模型用于划分出专业类别的问题信息和对话类别的问题信息，所述专业语料数据库用于存储所述专业类别的语料信息，所述专业类别的问题信息是指所述问题信息的内容涉及所述专业类别的知识，所述对话类别的问题信息是指所述问题信息的内容不涉及所述专业类别的知识；

所述展示模块，还用于当接收到所述服务器返回的答复信息时，在所述问答界面中展示所述答复信息。