[发明专利]用于基于用户性格实现人工智能对话的方法及设备

说明书

技术领域

本发明的实施方式涉及计算机领域，更具体地，本发明的实施方式涉及用于基于用户性格实现人工智能对话的方法、装置、计算设备以及介质。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明的实施方式提供背景或者上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

AI(Artificial Intelligence，人工智能)可以对人的意识以及思维过程进行模拟。自从AI诞生以来，其理论和技术已逐渐成熟，且其应用领域也在不断扩大。人工智能对话是AI的一个应用领域。人工智能对话有时也可以称为聊天机器人或者Chatbot系统等。

目前，已经出现了一些人工智能对话技术，一个具体的例子，在接收到对话方的输入信息(例如，语音输入信息或者文字输入信息等)后，通过对接收到的输入信息进行处理，从而获得相应的处理结果，并根据该处理结果回复对话方，例如，以语音/文本方式回复对话方的提问，再例如，响应用户的要求而播放相应的歌曲或者播放相应的视频等，从而实现与对话方的人工智能对话。

在智能音箱、平板电脑以及智能移动电话等智能电子设备支持人工智能对话技术的情况下，智能电子设备可以辅助用户处理一定的事务，例如，对于支持人工智能对话技术的智能音箱而言，不仅可以随时根据用户的要求播放相应的歌曲，而且，如果将智能音箱与用户的电话(例如，座机电话或者移动电话等)相连接，则智能音箱可以作为通话的一方而与通话的另一方进行通话，从而智能音箱可以辅助用户接听电话；如果将智能音箱与用户家庭或者办公场所的门铃相连接，则智能音箱可以代替用户与按门铃的来访者进行对话，从而智能音箱可以辅助用户接待来访者。

发明内容

但是，出于在实现人工智能对话的过程中未考虑用户性格的原因，现有技术通常是根据对话方的输入信息的含义获得处理结果，根据该处理结果回复对话方，也就是说，对于具有相同含义的不同输入信息而言，现有技术通常会以相同的处理结果回复对话方。

因此在现有技术中，针对具有性格差异的不同用户，人工智能对话无法提供个性化服务，这是非常令人烦恼的技术问题。

为此，非常需要一种改进的用于基于用户性格实现人工智能对话的技术方案，以使人工智能对话更具个性化，从而使人工智能对话能够更符合用户的愿望，为用户带来了更好的体验。

在本上下文中，本发明的实施方式期望提供一种用于基于用户性格实现人工智能对话的方法、介质、装置以及计算设备。

在本发明实施方式的第一方面中，提供一种用于基于用户性格实现人工智能对话的方法，包括：根据智能电子设备接收到的对话方的输入信息获取对话方的意愿；获取用户性格信息；从所述用户性格信息对应的预设知识集合中获取所述意愿对应的反馈信息，并根据所述反馈信息答复所述对话方。

在本发明的一个实施例中，所述根据智能电子设备接收到的对话方的输入信息获取对话方的意愿的步骤包括：根据智能电子设备接收到的对话方的输入信息获取意图和意图实体词。

在本发明的又一个实施例中，所述根据智能电子设备接收到的对话方的输入信息获取意图和意图实体词的步骤包括：将智能电子设备接收到的对话方的语音输入信息转换为文本信息，并对所述文本信息进行语义分析，以获取意图和意图实体词；或者，对智能电子设备接收到的对话方的文本输入信息进行语义分析，以获取意图和意图实体词。

在本发明的再一个实施例中，所述获取用户性格信息的步骤包括：在确定出所述对话方不是所述智能电子设备的使用方的情况下，根据预设反馈策略获取当前对话方性格信息或者所述智能电子设备的使用方性格信息。

在本发明的再一个实施例中，所述获取用户性格信息的步骤包括：从所述对话方的输入信息中获取各性格实体词，并根据所述获取到的各性格实体词各自所属的性格确定用户性格信息。

在本发明的再一个实施例中，所述获取用户性格信息的步骤包括：获取所述对话方的身份信息，并根据所述对话方的身份信息在身份与性格的对应关系中查找；在查找到匹配记录的情况下，将所述匹配记录中的性格信息作为所述用户性格信息；在未查找到匹配记录的情况下，从所述对话方的输入信息中获取各性格实体词，并根据所述获取到的各性格实体词各自所属的性格确定用户性格信息。

在本发明的再一个实施例中，所述获取所述对话方的身份信息的步骤包括：获取来电方的电话号码；或者，获取即时消息发送方的即时消息通信账号；或者，获取电子邮件发送方的邮箱账号；或者，通过语音交互或者文本信息交互获取来访者的姓名。