[发明专利]网页访问错误的处理方法和装置

权利要求书

1.一种网页访问错误的处理方法，其特征在于，包括：

依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因；所述相关信息包括：错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种；

显示所述网页访问错误对应的错误原因。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因，包括：

依据网页访问错误对应的相关信息，在预先建立的相关信息与错误原因之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的错误原因。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对网页访问错误对应的语料进行分析，以得到网页访问错误对应的错误原因；

依据所述网页访问错误对应的错误原因，建立相关信息与错误原因之间的映射关系。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因，包括：

判断所述网页网址对应的网页是否存在，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网页不存在相关的原因；和/或

判断所述网页网址是否为错误网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为网址错误相关的原因；和/或

判断网页访问错误对应的网页地址是否为局域网的网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为内网网址相关的原因；和/或

判断网页访问错误对应的网页地址是否为预置境外网址，若是，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为境外网址相关的原因；和/或

依据网页访问错误对应的网络连接信息，判断当前是否连接网络，若否，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为未连接网络相关的原因。

5.根据权利要求1或2或3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案；

显示所述网页访问错误对应的解决方案。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案，包括：

依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，在预先建立的相关信息和/或错误原因与解决方案之间的映射关系中进行查找，以得到所述网页访问错误对应的解决方案。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述依据网页访问错误对应的相关信息和/或错误原因，确定所述网页访问错误对应的解决方案，包括：

若错误原因为网址错误相关的原因，获取与网页访问错误对应的网页地址之间的相似度符合预置相似度条件的目标网页地址，依据所述目标网页地址确定所述网页访问错误对应的解决方案；和/或

若错误原因为内网网址相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的解决方案为连接内网相关的解决方案；和/或

若错误原因为境外网址相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的解决方案为访问预置境外网址相关的解决方案；和/或

若错误原因为未连接网络相关的原因，则确定所述网页访问错误对应的错误原因为连接网络相关的解决方案。

8.一种网页访问错误的处理装置，其特征在于，包括：

错误原因确定模块，用于依据网页访问错误对应的相关信息，确定所述网页访问错误对应的错误原因；所述相关信息包括：错误状态码、网页地址和网络连接信息中的至少一种；以及

错误原因显示模块，用于显示所述网页访问错误对应的错误原因。