[发明专利]信息交互方法和装置

权利要求书

1.一种信息交互方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取用户语音输入的目标交互信息；

根据所述目标交互信息，识别用户的交互意图；

当存在至少两个交互意图时，在历史交互信息中，查询与所述目标交互信息关联的参考交互信息；其中，所述历史交互信息为历史时间段内的人机语音交互信息；若查询到的参考交互信息为多个，根据与所述目标交互信息关联的程度，对所述参考交互信息进行筛选，以保留预设个数的参考交互信息；

根据所述参考交互信息的交互意图，确定所述目标交互信息的目标交互意图；在历史交互信息中，未查询到与所述目标交互信息关联的参考交互信息；根据网络热点信息，确定所述目标交互意图；

根据所述目标交互意图，对所述目标交互信息进行应答。

2.根据权利要求1所述的信息交互方法，其特征在于，所述在历史交互信息中，查询与所述目标交互信息关联的参考交互信息，包括：

在历史交互信息中，查询与所述目标交互信息关键字匹配的参考交互信息；

和/或，在历史交互信息中，查询与所述目标交互信息涉及类别相同的参考交互信息。

3.根据权利要求1-2任一项所述的信息交互方法，其特征在于，所述根据所述参考交互信息的交互意图，确定所述目标交互信息的目标交互意图，包括：

判断所述参考交互信息的交互意图是否包括播放、信息搜索和词汇用法查询中的至少两个；

若所述参考交互信息与所述目标交互信息涉及类别相同，且所述参考交互信息的交互意图为信息搜索，将信息搜索确定为所述目标交互意图。

4.一种信息交互装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取用户语音输入的目标交互信息；

识别模块，用于根据所述目标交互信息，识别用户的交互意图；

查询模块，用于当存在至少两个交互意图时，在历史交互信息中，查询与所述目标交互信息关联的参考交互信息；其中，所述历史交互信息为历史时间段内的人机语音交互信息；

筛选模块，用于在查询到的参考交互信息为多个时，根据与所述目标交互信息关联的程度，对所述参考交互信息进行筛选，以保留预设个数的参考交互信息；

确定模块，用于根据所述参考交互信息的交互意图，确定所述目标交互信息的目标交互意图；所述查询模块，用于在历史交互信息中，未查询到与所述目标交互信息关联的参考交互信息，所述确定模块用于根据网络热点信息，确定所述目标交互意图；

处理模块，用于根据所述目标交互意图，对所述目标交互信息进行应答。

5.根据权利要求4所述的信息交互装置，其特征在于，所述查询模块用于：

在历史交互信息中，查询与所述目标交互信息关键字匹配的参考交互信息；和/或，

在历史交互信息中，查询与所述目标交互信息涉及类别相同的参考交互信息。

6.根据权利要求4-5任一项所述的信息交互装置，其特征在于，所述确定模块还用于：

判断所述参考交互信息的交互意图是否包括播放、信息搜索和词汇用法查询中的至少两个；

若所述参考交互信息与所述目标交互信息涉及类别相同，且所述参考交互信息的交互意图为信息搜索，将信息搜索确定为所述目标交互意图。

7.一种信息交互装置，其特征在于，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时，实现如权利要求1-3中任一所述的信息交互方法。

8.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-3中任一所述的信息交互方法。