[发明专利]故障/隐患知识库系统和建立方法

权利要求书

1.一种故障/隐患知识库的建立方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤1、将常见设备故障和安全隐患进行分类；包括设备故障按照设备种类、故障模式、故障原因、故障部位、故障解决方案的顺序进行依次分类；安全隐患按照隐患对象、隐患现象、隐患问题、隐患防控措施、整改方案的顺序进行依次分类；将上述每个分类的设备故障和安全隐患按照预设的编码方式进行编码；建立设备故障和安全隐患知识库；

步骤2、根据上述知识库建立设备故障与安全隐患的监测系统；对使用的设备进行设备故障和安全隐患监测，当检测到设备故障与安全隐患信息时，按照设备编码选定发生故障或安全隐患的设备，当该故障或安全隐患与所述知识库中预设的某故障或安全隐患模式相一致，则进行故障原因判断；当与预设的故障模式或隐患现象信息不一致时，则通过手动输入的方式，新增故障模式或隐患现象录入设备故障和安全隐患知识库中；

步骤3、在上述故障模式或隐患现象的基础上，所述监测系统进行故障原因和故障/隐患部位的判断；当实际情况与知识库判断的故障原因和故障/隐患部位相一致时，选用知识库预设的故障解决方案或整改方案进行故障和安全隐患解除；当与知识库判断的故障原因和故障部位不一致时，利用手动建立维修工作单，转交给相关人员进行下一步的维修流程；

步骤4、维修流程完成后，监测系统提示维修人员判断用户此前选择的故障原因和维修方法是否准确，若准确，知识库将此次故障管理流程中的故障模式、故障原因等频率数据进行更新；若不准确，监测系统要求维修人员填写准确的故障原因和维修方法，同时将新增知识添加进入知识库。

2.根据权利要求1所述的故障/隐患知识库的建立方法，其特征在于，在步骤1中利用字母和数字组合的方式对分类的设备种类、故障模式、故障原因、故障部位、故障解决方案进行依次编码；其中设备种类编码作为一级编码，故障模式在该一级编码的基础上进行扩展编码位进行编码，以此类推；所述编码位根据各个种类的数量确定。

3.根据权利要求1所述的故障/隐患知识库的建立方法，其特征在于，在步骤2和步骤3中，知识库中预设的故障模式与安全隐患模式、故障原因和故障/隐患部位均按照设备发生故障和安全隐患的频率由高到低进行排序。

4.根据权利要求1所述的故障/隐患知识库的建立方法，其特征在于，在步骤4中，在生成维修工作单时，系统将根据选定的该类故障原因，自动建议已执行过同类方法维修的维修提供方或维修人员，建议排序依据对维修提供方的历史评价排序。

5.根据权利要求1所述的故障/隐患知识库的建立方法，其特征在于，建立监测系统中所有被检测设备的故障历史、历史维修方法记录。

6.一种故障/隐患知识库系统，其特征在于，包括待检测设备、故障/隐患知识库和设备故障与安全隐患监测模块

所述故障/隐患知识库，用于将常见设备故障和安全隐患进行分类；包括设备故障按照设备种类、故障模式、故障原因、故障部位、故障解决方案的顺序进行依次分类；安全隐患按照隐患对象、隐患现象、隐患问题、隐患防控措施、整改方案的顺序进行依次分类；将上述每个分类的设备故障和安全隐患按照预设的编码方式进行编码；

所述设备故障与安全隐患监测模块；用于对使用的设备进行设备故障和安全隐患监测，将检测到的设备故障与安全隐患信息时，按照设备编码选定发生故障或安全隐患的设备，当该故障或安全隐患与所述知识库中预设的某故障或安全隐患模式相一致，则进行故障原因判断；当与预设的故障模式或隐患现象信息不一致时，则通过手动输入的方式，新增故障模式或隐患现象录入设备故障和安全隐患知识库中；

在上述故障模式或隐患现象的基础上，所述监测模块进行故障原因和故障/隐患部位的判断；当实际情况与知识库判断的故障原因和故障/隐患部位相一致时，选用知识库预设的故障解决方案或整改方案进行故障和安全隐患解除；当与监测模块判断的故障原因和故障部位不一致时，用户判断并填写故障原因和故障部位，利用手动建立维修工作单，转交给相关人员进行下一步的维修流程；所述监测模块提示维修人员判断用户此前选择的故障原因和维修方法是否准确，若准确，监测模块将此次故障管理流程中的故障模式、故障原因等频率数据进行更新；若不准确，监测系统要求维修人员填写准确的故障原因和维修方法，同时将新增知识添加进入知识库。