[发明专利]服务网点匹配方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及服务网点匹配技术领域，特别是涉及服务网点匹配方法和系统。

背景技术

近几年，随着互联网、电子商务迅猛发展，无数的企业开通了网上服务平台或者网上销售平台。由于客户是通过互联网访问的企业，因此客户的真实位置难以确定，换句话说，客户可能在全球的任何地方。但是，当企业需要给客户提供上门服务时，例如物流送货上门，就需要确定距离客户最近、能覆盖、能满足客户要求的服务网点，以便于以最低成本、高效率的方式服务客户。传统的匹配客户地址的方法是关键字匹配法，当关键字采集困难或客户填写不规范时，客户地址和服务网点之间的匹配难度大，无法满足需求。

发明内容

基于此，提供一种服务网点匹配方法和系统，用于提高客户地址和服务网点之间的匹配成功率，其中所述方法包括：

根据接收到的用户服务请求，获取用户标识对应的位置；

将所述位置与各待选网点的服务区域进行匹配，所述服务区域包括由所述待选网点的多个服务边界点围成的地理区域；

当所述位置落在其中一个所述待选网点的服务区域内时，确定所述待选网点为所述客户的服务网点。

在其中一个实施例中，所述获取用户标识对应的位置，包括：

获取所述用户服务请求中用户输入的地址；

根据所述地址与地址库进行匹配，所述地址库包括地址和与所述地址对应的经纬度；

当所述地址与所述地址库匹配成功时，将所述地址库中的所述地址的经纬度，确定为所述用户标识的位置。

在其中一个实施例中，在根据所述地址与地址库进行匹配的步骤之后，所述方法还包括：

当所述地址与所述地址库匹配失败时，对所述地址按照依次去掉最小地理位置关键词的顺序进行分级拆分，获取地理范围逐级变大的各级拆分地址；

按照地理范围由小到大的顺序，将所述各级拆分地址依次与所述地址库进行匹配，直至其中一个地理范围的所述拆分地址与所述地址库匹配成功；

根据所述地址库中与所述拆分地址匹配的所有地址的经纬度，确定所述客户的经纬度。

在其中一个实施例中，所述根据所述地址库中与所述拆分地址匹配的所有地址的经纬度，确定所述客户的经纬度，包括：

根据所述所有地址的经纬度，计算所述所有地址的中间位置的经纬度；

将所述中间位置的经纬度确定为所述客户的经纬度。

在其中一个实施例中，所述服务区域包括由待选网点的多个服务边界点围成的地理区域，包括：

获取所述待选网点以及所述待选网点的服务边界点的经纬度；

根据所述待选网点的经纬度和默认服务范围，确定所述待选网点的默认服务区域；

获取所述待选网点的服务边界点的经纬度，调整所述默认服务区域的边界，确定所述待选网点的服务区域。

在其中一个实施例中，所述将所述位置与各待选网点的服务区域进行匹配，包括：

根据面积和判别法、夹角和判别法和引射线法的其中之一，判断所述位置是否在所述待选网点的服务区域内。

本发明通过获取到的客户的经纬度与各待选网点的服务区域进行匹配，当所述客户的经纬度落在其中一个所述待选网点的服务区域内时，确定所述待选网点为所述客户的服务网点。通过将客户的经纬度和服务区域进行地理位置的匹配的方法，避免了只用文字输入的地址信息进行匹配时，地址信息不规范或用于匹配的服务网点信息不全时，导致的匹配失败的问题，有效的提高了客户和服务网点之间的匹配成功率。

在其中一个实施例中，通过智能客户端直接获取客户经纬度，所获取到的经纬度准确，使得随后的与服务网点的地理位置的匹配效率更高，匹配成功率也更高。

在其中一个实施例中，将客户输入的地址信息，与地址库中的地址进行匹配，地址库包括地址信息，以及与所述地址信息对应的经纬度，当匹配成功时，获取所述客户的经纬度，再用于客户与服务网点的地理位置的匹配，通过维护地址库中的地址信息及与之对应的经纬度，可以提高客户与服务网点的匹配成功率，并提高匹配效率。

在其中一个实施例中，当客户输入的地址信息与地址库匹配失败时，对地址信息进行分级拆分后，按照地理范围由小到大的顺序逐级与地址库进行匹配，直至其中一个地理范围的拆分地址与地址库匹配成功。通过所述的分级别的地址拆分方法，可以将客户的地址信息，最大程度的与地址库中的与之对应的最详细的地址信息匹配成功，并获取经纬度，用于随后的计算，从而可以提高客户与服务网点的匹配效率。