[发明专利]一种业扩执行效率的分析方法及装置

说明书

本发明提供一种业扩执行效率的分析方法，包括：采用多因素方差分析法，对影响预设的历史业扩工单的不同环节耗时的多个因素进行分析，获得影响显著的因素；并将影响显著的因素在不同的水平下对不同环节耗时的影响程度进行分析，获得影响显著的因素的极端水平。剔除预设的历史业扩工单中的极端水平对应的异常工单，得到正常工单，进而计算正常工单执行环节的最优时限，并依据最优时限识别出预设的历史业扩工单和正在执行的工单中的长耗时工单和正常耗时工单，并对识别出的正在执行的工单中的长耗时工单进行报警。采用本实施例的方法，不仅可以对各种类型的数据进行处理，也可以对离散的数据进行分析，还避免了专家经验法客观性不足的问题。

技术领域

本发明涉及电力行业，尤其涉及一种业扩执行效率的分析方法及装置。

背景技术

业扩(全称：业扩报装)是电力营销中的业务术语，主要是供电企业接受客户新增用电申请，为客户办理相关供电服务，以满足客户扩充用电的需求，其中，业扩业务主要包括用电客户新装、增容电容等。并且业扩业务执行时，为了保证业扩业务可以高效的完成，对业扩效率的监察是必不可少的。

然而，现有技术中，对业扩执行效率监察时通常采用的方法包括：专家分析法和回归分析方法。对于专家分析法，主要依靠专家的知识和经验进行判断，评判的主观性较强，客观性不足；对于回归分析方法，要求数据必须是连续的，即无法对离散的数据进行分析。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种业扩执行效率的分析方法及装置，解决了现有技术中采用专家分析法，评判的主观性较强，客观性不足以及采用回归分析方法，无法对离散的数据进行分析的问题。

本实施例提供的一种业扩执行效率的分析方法，可以包括：

采用多因素方差分析法，对影响预设的历史业扩工单的不同环节耗时的多个因素进行分析，获得影响显著的因素；

依据多重比较检验方法，将所述影响显著的因素在不同的水平下对不同环节耗时的影响程度进行分析，获得影响显著的因素的极端水平，并将所述影响显著的因素的极端水平对应的工单定义为异常工单；其中，所述极端水平为对相应的环节耗时影响显著的水平；

依据所述异常工单，从所述预设的历史业扩工单中获取正常工单；其中，所述正常工单为述预设的历史业扩工单中除所述异常工单之外的其它工单；

依据所述正常工单，计算不同类型的工单各个执行环节的最优时限；

依据所述最优时限，从预设的历史业扩工单中识别出长耗时工单和正常耗时工单，并识别正在执行的工单是否为长耗时工单；

若正在执行的工单为长耗时工单，则报警；

若正在执行的工单不是长耗时工单，判断该工单执行的下一环节是否满足异常工单的条件，若满足，则对该工单进行相应的预警。

可选的，所述依据所述正常工单，计算工单在执行环节的最优时限，包括：

获取所述正常工单中预设的每个类型中各个环节的耗时数据；

采用正态分布法对满足正态分布的耗时数据进行分析，并获取满足所述正态分布的耗时数据对应的正常工单各个环节的最优时限；

采用箱形图法对不满足正态分布的耗时数据进行分析，并获取不满足所述正态分布的耗时数据对应的正常工单各个环节的最优时限。

可选的，识别正在执行的工单是否为长耗时工单，包括：

获取所述正在执行的工单已完成环节的耗时；

判断所述已完成环节的耗时是否超过该环节对应的最优时限；

若超过了最优时限，则所述正在执行的工单为长耗时工单。

可选的，还包括：